為了擴大政務服務便民熱線的群眾知曉率，暢通政府與群眾互動渠道，近日，通遼市12345政務便民熱線服務中心開展宣傳活動。

　　活動現場，工作人員向過往行人發放了《通遼市政務服務便民熱線條例》和《通遼市12345政務服務便民熱線服務指南》等宣傳資料，就訴求受理渠道、受理事項、工作流程及公眾號服務功能等內容進行宣傳講解。

　　《通遼市政務服務便民熱線條例》于2024年6月25日經市六屆人大常委會第十八次會議通過，并于7月25日經自治區第十四屆人大常委會第十一次會議批準，于9月1日起施行。該條例是自治區首部關于政務服務便民熱線管理方面的地方性法規，也是我市開展“小切口”創制性立法的又一具體實踐，將為熱線法治化、規范化、標準化建設提供“通遼經驗”。

　　下一步，通遼市12345政務便民熱線服務中心將繼續加大宣傳的廣度和力度，全力打造便捷、高效、規范、智慧的暖城“總客服”。