中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月3日電 2024年，扎魯特旗聚焦高質(zhì)量完成“五大任務(wù)”和全方位建設(shè)“模范自治區(qū)”兩件大事，緊緊圍繞現(xiàn)代化扎魯特旗建設(shè)目標(biāo)，聚焦“創(chuàng)新突破年”指標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持改革突破、頂格推進(jìn)、服務(wù)導(dǎo)向、評(píng)價(jià)促進(jìn)、典型示范，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境強(qiáng)力推進(jìn)

　　高規(guī)格推動(dòng)落實(shí)。始終堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為一號(hào)工程、頭等大事來抓，建立健全旗委、旗政府主要領(lǐng)導(dǎo)任“雙組長(zhǎng)”，推行旗領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)和工作專班常態(tài)化推進(jìn)工作機(jī)制，統(tǒng)籌部門各負(fù)其責(zé)，有效推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作細(xì)化、提升。累計(jì)召開組長(zhǎng)調(diào)度會(huì)、分管領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)度會(huì)、專班線上線下專題調(diào)度會(huì)24次。制度保障持續(xù)細(xì)化。制發(fā)《扎魯特旗優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新突破年行動(dòng)方案及配套方案》，明確331項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和90項(xiàng)配套任務(wù)，截至7月底，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)已全部完成。加快問題整改提升。建立牽頭單位、責(zé)任單位“齊抓共管”工作體系，《問題清單》中的134項(xiàng)問題（自治區(qū)反饋96項(xiàng)、自查38項(xiàng)），全部整改到位。

　　政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升

　　縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。旗本級(jí)1749項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，即辦件比率63.29%，承諾時(shí)限壓縮比85.35%，全流程網(wǎng)辦（IV級(jí)）占比提升至87.48%。深化“綜合一窗”改革。全旗累計(jì)“綜合窗口”受理量24萬件，綜窗占本地區(qū)辦件比例54.5%。開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)群眾代表座談交流會(huì)、“政府開放日”等系列活動(dòng)76場(chǎng)次，全面展示各地區(qū)、部門（單位）工作成效，聽取社會(huì)各界意見建議。全力開展熱線系統(tǒng)升級(jí)改造，創(chuàng)新開啟“線上云調(diào)度室”，全力提高工單辦理質(zhì)效。2024年，累計(jì)處辦企業(yè)群眾訴求工單39983件次，響應(yīng)率99.9%，辦結(jié)率99.5%，解決率、滿意率均超過95%以上。

　　創(chuàng)新改革成果亮點(diǎn)紛呈

　　扎魯特旗主動(dòng)對(duì)標(biāo)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)，全面借鑒復(fù)制推廣，推出了18項(xiàng)創(chuàng)新改革舉措，在全區(qū)創(chuàng)新推出政務(wù)“碼”上服務(wù)新模式，打造“政務(wù)通”在線客服平臺(tái)，采用“智能+人工”雙重交互模式，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)事項(xiàng)在線預(yù)約、咨詢問答和辦理服務(wù)的全程互動(dòng)。首創(chuàng)推行政務(wù)托管“五零”服務(wù)，申請(qǐng)材料零提交、結(jié)果上門零跑腿、快速辦理零等待、免費(fèi)郵寄零費(fèi)用、專員辦理零差錯(cuò)，辦件駁回率從0.82%降至0.05%，材料精簡(jiǎn)率達(dá)到100%，將辦事時(shí)限從1天縮短至10分鐘以內(nèi)。創(chuàng)新推出六項(xiàng)年報(bào)服務(wù)舉措，助推企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)施“叫醒式”提醒、“診療式”服務(wù)、“預(yù)審+”指導(dǎo)、“管家式”服務(wù)、“點(diǎn)穴式”服務(wù)、“引導(dǎo)式”服務(wù)等六項(xiàng)服務(wù)舉措，幫助企業(yè)不被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或嚴(yán)重違法黑名單。創(chuàng)新打造“3+”司法鑒定管理品牌，采取登記跟蹤+監(jiān)督兜底、顏色標(biāo)注+“一對(duì)三”聯(lián)絡(luò)、制度約束+規(guī)范管理等有力措施，積極縮短涉企案件司法鑒定周期，涉訴企業(yè)訴訟服務(wù)滿意度持續(xù)提升。

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