年初以來(lái)，我市緊緊圍繞2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新突破年目標(biāo)任務(wù)，全面推動(dòng)清單事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。

　　聚焦“高效辦成一件事”，實(shí)施政務(wù)服務(wù)提升工程。統(tǒng)籌推進(jìn)“集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦”服務(wù)，采取設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦“云窗口”、開(kāi)展全時(shí)直播直辦、打造“無(wú)證明城市”、推進(jìn)“數(shù)字化門(mén)牌”服務(wù)、推行“云勘驗(yàn)、遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)”，梳理公布第二批全程網(wǎng)辦事項(xiàng)清單、惠企政策“免申即享”兌現(xiàn)清單和“一窗受理”政策清單，搭建精品“一件事一次辦”系統(tǒng)平臺(tái)等創(chuàng)新舉措，著力推動(dòng)企業(yè)群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”。

　　積極推行“免證辦”“掌上辦”等服務(wù)，全面提升網(wǎng)上服務(wù)便利化水平。我市積極推進(jìn)跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨區(qū)域的電子證照互認(rèn)，推動(dòng)證照類(lèi)政務(wù)信息資源整合共享，縱向連接自治區(qū)電子證照系統(tǒng)及時(shí)生成電子證照，橫向打通各相關(guān)部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)證照調(diào)用。目前，與企業(yè)群眾密切相關(guān)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證明、健康證等195類(lèi)435萬(wàn)張證照已實(shí)現(xiàn)電子化，全市27436項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”。年初以來(lái)，通過(guò)“綜合一窗受理”系統(tǒng)調(diào)用電子證照“減免”材料5212份。“蒙速辦”移動(dòng)端匯集特色應(yīng)用776項(xiàng)，“蒙速辦”小程序匯集應(yīng)用436項(xiàng)，全市6799個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，通過(guò)優(yōu)化“蒙速辦”APP已接入功能，開(kāi)展日常巡查及測(cè)試體驗(yàn)，全面提升“蒙速辦”APP的訪問(wèn)量及活躍度。

　　建立“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”機(jī)制，提升辦事群眾服務(wù)體驗(yàn)。我市聚焦企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，組織專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、用戶代表、部門(mén)負(fù)責(zé)人等開(kāi)展線上測(cè)試使用、“我陪群眾走流程”、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)等活動(dòng)，對(duì)全市1.5萬(wàn)余個(gè)事項(xiàng)、776個(gè)服務(wù)應(yīng)用進(jìn)行“找茬體驗(yàn)”，通過(guò)體驗(yàn)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)及便民服務(wù)的透明度、便利度、滿意度。（徐東賀）

原標(biāo)題：我市著力推動(dòng)企業(yè)群眾 線上辦事“一網(wǎng)通辦”