中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月27日電 為深入貫徹落實《通遼市“綜合一窗”改革攻堅行動實施方案》，通遼市行政審批和政務(wù)服務(wù)局不斷優(yōu)化工作措施，確保“綜合一窗”改革工作抓得緊、做得實、有成效。

　　以業(yè)務(wù)提升為出發(fā)點，重抓人員素質(zhì)。以開展“政務(wù)服務(wù)微課堂”活動為抓手，建立常態(tài)化培訓機制，固化業(yè)務(wù)學習，采取“工作時間實踐幫學+下班時間案例研討”全天候培訓的方式，由各窗口業(yè)務(wù)能手“教、幫、帶”，開展“以干代訓”全員“無差別”學習，讓窗口工作人員從“專一手”轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)辦理“全能手”，并針對受理中發(fā)現(xiàn)的問題及時交流研討，嚴格操作規(guī)程、強化協(xié)同能力，提升窗口辦事效率和行政效能。

　　以強化考核為推動點，實抓服務(wù)提升。制定了窗口人員管理及考核辦法、“綜合一窗受理”工作管理辦法等相關(guān)制度，對綜合窗口及工作人員實行“雙百分制”考核，采取倒扣計分法。按照改革創(chuàng)新、服務(wù)效能、規(guī)范運行、窗口建設(shè)等方面對窗口進行考核評估；按照崗位表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、依法行政等方面對工作人員進行考核評估。并通過每月評選“優(yōu)秀服務(wù)窗口”“優(yōu)秀服務(wù)標兵”“綜合窗口受理標兵”的方式，進一步加強綜合窗口建設(shè)和管理，嚴肅工作紀律，提升服務(wù)形象，為企業(yè)群眾提供“一窗受理·全科服務(wù)”。

　　以專班包聯(lián)為特色點，嚴抓業(yè)務(wù)督導。實行工作專班包聯(lián)制，采取“一對一”方式對市直部門工作人員進行業(yè)務(wù)指導和工作推進，全面掌握“綜合一窗”工作進展情況，督促市直部門定期開展自查自糾，及時研究解決在“綜合一窗”改革推進中存在的困難和問題，推進各項重點工作扎實開展。按照“應(yīng)認盡認”和入廳事項“應(yīng)納盡納”原則，梳理“綜合一窗”受理事項，完成“綜合一窗”事項配置并進行動態(tài)調(diào)整。截至目前，完成44個部門對接工作，認領(lǐng)事項1430項，綜合窗口配置事項341項。

　　以對標先進為基準點，狠抓事項梳理。對標營商環(huán)境評價指標體系、對標先進盟市，落實“綜合一窗”改革攻堅實施方案要求，對基層量大面廣、與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項進行流程優(yōu)化。并按照“統(tǒng)一名稱依據(jù)、統(tǒng)一用詞口徑、統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)一格式規(guī)范”的要求，對納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺辦理的事項清單進行事項標準化梳理完善。

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