中宏網內蒙古4月20日電 為積極轉變服務方式，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務服務品牌，助推營商環境持續優化，今年以來，霍林郭勒市全面推行“綜合一窗”改革，加快推進“一網通辦”，進一步提升服務質效，努力構建多樣化、無縫銜接的線上線下一體化政務服務渠道。

　　堅持抓機制、強保障，合理調整綜窗布局。通遼市“綜合一窗”改革攻堅行動實施方案出臺后，霍林郭勒市針對相關任務指標進行了進一步安排部署，制定出臺“綜合一窗”改革攻堅行動實施方案，成立由分管領導擔任組長、市行政審批和政務服務局一把手擔任副組長的領導小組，定期調度任務完成情況，并積極調整窗口設置，配齊辦公設備。市政務服務大廳中心環島處設置綜合窗口由原來的2個窗口增設至5個窗口，共配備7名窗口工作人員，為下一步改革順利推進奠定基礎。

　　堅持抓隊伍、促提升，強化窗口人員培訓。為促進政務服務水平不斷提升，霍林郭勒市進一步優化“一窗受理、全科服務”新模式，市行政審批和政務服務局采用“老帶新”模式，對新增綜合窗口工作人員進行綜合窗口業務培訓，對綜窗事項、辦理流程以及綜窗系統等環節進行了詳細講解，并對接件過程中涉及的疑難問題進行深入剖析，取得了顯著效果，逐步實現受理人員由“專科型”向“全能型”轉變，群眾辦事由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉變，為企業群眾提供更優質、更專業、更高效的服務打下業務根基。

　　堅持抓實效、夯基礎，完善服務平臺建設。為不斷提高政務服務標準化、規范化、便利化水平，在時間緊、任務重的情況下，市行政審批和政務服務局加大力度組織相關部門分批次開展集中辦公，由“綜合一窗”專班工作組在集中辦公場所掛圖督戰，對多部門進行專項跟蹤式輔導，明確各項任務指標和完成時限，對一體化平臺事項進行進一步認領和梳理，完善平臺建設，提升網上服務能力。截至目前，共認領行政權力事項839項、公共服務事項739項，網辦占比98.16%，全程網辦占比62.92%。

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