2021年以來，奈曼旗持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進“蒙速辦·幫您辦”，開設服務專區(qū)，調(diào)整“幫您辦”窗口，重組“幫您辦”服務隊伍，積極梳理難點問題，組織開展部門協(xié)調(diào)和會商聯(lián)審會議，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，原來的“企業(yè)跑”變?yōu)楝F(xiàn)在的“部門跑”，切實推動項目落地。

　　開設服務專區(qū)，助力“蒙速辦·幫您辦”工作開展。為了打造更優(yōu)營商環(huán)境，為企業(yè)提供全流程保姆式服務，奈曼旗結(jié)合工作實際，重新改造工程建設項目審批制度改革專區(qū)，對原有窗口進行合理調(diào)整，設置綜合受理窗口4個，配備綜窗人員4人，增設“蒙速辦·幫您辦”重點企業(yè)服務專區(qū)，組建26人的代辦幫辦隊伍，通過提前溝通、實時跟進，主動對接全旗重點項目，了解掌握并積極推動解決企業(yè)落地全流程手續(xù)辦理以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難，由原來的“企業(yè)跑”變?yōu)楝F(xiàn)在的“部門跑”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)免費的“店小二”服務。

　　梳理痛點堵點，打通“蒙速辦·幫您辦”工作渠道。奈曼旗于2021年6月17日召開“四辦”工作推進會，研究解決“蒙速辦·幫您辦”工作推進過程中、綜窗受理及系統(tǒng)應用中存在的難點問題，分析問題產(chǎn)生的原因、根源，研究解決問題的方法途徑，通過公眾號發(fā)布工改綜窗受理第一批事項公告，召開部門協(xié)調(diào)會、部門會商聯(lián)審會議，建立微信提前告知機制，提供代辦幫辦延時服務等多種形式，著力解決企業(yè)群眾“跑多頭”“跑多次”的問題，截至目前，第一批事項公告的40個事項可提供全流程代辦幫辦服務，真正助力“蒙速辦·幫您辦”工作落地見效。

　　綜窗統(tǒng)一受理，提升“蒙速辦·幫您辦”服務效率。為全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，奈曼旗召開了工程建設項目審批綜窗受理推進會，會上對各部門非工改系統(tǒng)要件進行梳理，并同市級進行溝通，再次確定施工許可、用地規(guī)劃許可證用地預審與選址意見等相關(guān)事項的材料清單，要求各部門全力配合綜合窗口，采取部門業(yè)務人員帶領綜窗人員學辦業(yè)務的方式，全面實行“綜合窗口統(tǒng)一受理、后臺分類審批”模式。依托通遼市工程建設項目聯(lián)合審批系統(tǒng)、內(nèi)蒙古自治區(qū)投資項目在線審批系統(tǒng)進行線上辦理業(yè)務，各部門窗口線下不再辦理工改相關(guān)業(yè)務，嚴格做到不見面審批。2021年1月至9月，通過綜窗系統(tǒng)辦理建筑工程施工許可證等業(yè)務256件。

　　全流程保姆式，提供“蒙速辦·幫您辦”貼心服務。為使企業(yè)辦事更加高效快捷，奈曼旗將原有的多個表格整合制作成兩張表格，只需企業(yè)簽字蓋章，即可受理代辦幫辦業(yè)務；針對企業(yè)材料不齊全的情況，采取微信拍照或掃描等方式對材料進行提前預審，保證企業(yè)少跑腿、不跑腿；對于主審材料較少的事項，企業(yè)通過微信傳送掃描件即可實現(xiàn)全程線上辦理，真正實現(xiàn)企業(yè)零跑腿；在大廳內(nèi)展示代辦幫辦服務流程圖、40個事項。一次性告知單二維碼，將各項材料、表格精簡后制成工作指導手冊，結(jié)合地區(qū)實際情況，將政策法規(guī)、服務申請表、辦理事項一次性告知單二維碼、代辦幫辦人員聯(lián)系方式、工程建設項目服務流程圖全部匯總成一套材料，實行一個項目一套材料機制，為企業(yè)提供全流程保姆式貼心服務。（王陽）

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