中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月31日電 為持續(xù)完善幫辦代辦服務(wù)體系，提升企業(yè)群眾辦事獲得感，林西縣政數(shù)局多點(diǎn)延伸服務(wù)觸角，通過做實(shí)四個(gè)“加法”，實(shí)現(xiàn)幫辦服務(wù)全領(lǐng)域、多角度、廣覆蓋，切實(shí)提升企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。

　　幫辦代辦+智慧辦，數(shù)據(jù)跑路更省力。“以前幫辦代辦是我們代辦員‘靠腿跑’，現(xiàn)在只需通過‘UME’軟件，就可與鎮(zhèn)上或縣里大廳直接連線，線上實(shí)時(shí)安全傳輸辦件材料，辦事效率更高。”大營(yíng)子鄉(xiāng)代辦員王某高興地介紹。為提升基層便民服務(wù)水平，林西縣政數(shù)局強(qiáng)化基層站點(diǎn)硬件設(shè)施投入力度，爭(zhēng)取96萬元專項(xiàng)資金為各基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)配備了政務(wù)服務(wù)三級(jí)一體化終端機(jī)、高拍儀、攝像頭等硬件設(shè)備，上線了“UME”三級(jí)一體化系統(tǒng)、“UME”手機(jī)客戶端，各基層服務(wù)站點(diǎn)代辦員可通過一體機(jī)或“UME”隨時(shí)與縣內(nèi)任意站點(diǎn)進(jìn)行音視頻通訊，異地文件傳輸，真正做到讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。

　　幫辦代辦+掌上辦，指尖辦事更方便。“沒想到手機(jī)上就能辦理異地就醫(yī)備案，更沒想到這么快就能辦好。”近日，在縣政務(wù)服務(wù)大廳，辦事群眾王大爺親身體驗(yàn)了掌上辦的方便快捷。為緩解窗口工作壓力，提高群眾辦事效率，林西縣政務(wù)服務(wù)中心安排幫辦代辦人員，專職負(fù)責(zé)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”推廣工作，主動(dòng)引導(dǎo)群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”APP、自助服務(wù)終端辦理登記查詢等業(yè)務(wù)，同時(shí)持續(xù)擴(kuò)大“零跑腿”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)比例。目前，最多跑一次事項(xiàng)比例為99.89%，“零跑腿”事項(xiàng)占比已達(dá)91.22%，梳理“掌上辦”事項(xiàng)1482項(xiàng)，接入高頻應(yīng)用20項(xiàng)，特色應(yīng)用65項(xiàng)。

　　幫辦代辦+主動(dòng)辦，上門服務(wù)更暖心。“我們這里大多都是年老體弱、行動(dòng)不便的老年人，你們的上門認(rèn)證真是幫我們解決了一個(gè)大難題。”林西縣福萬家養(yǎng)護(hù)院院長(zhǎng)臧鳳麗說。為解決養(yǎng)老院院民“行動(dòng)難、操作難、認(rèn)證難”問題，縣社保中心代辦員主動(dòng)聯(lián)系福萬家養(yǎng)護(hù)院負(fù)責(zé)人，采取“蒙速辦+內(nèi)蒙古人社APP+現(xiàn)場(chǎng)拍照”結(jié)合的方式，集中進(jìn)行社保認(rèn)證。林西縣聚焦老、弱、病、殘等特殊群體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單元，定期征集服務(wù)需求，建立工作臺(tái)賬，主動(dòng)開展上門服務(wù)，同時(shí)建立實(shí)行“上門受理、跟蹤催辦、統(tǒng)一送達(dá)、事后評(píng)價(jià)”的運(yùn)行機(jī)制。跟蹤收集群眾意見建議，建立需求臺(tái)帳，形成問題清單，整改措施，建立“需求征集—上門受理—跟蹤催辦—服務(wù)評(píng)價(jià)”的工作閉環(huán)，確保、群眾訴求“全響應(yīng)”。

　　幫辦代辦+一次辦，一站服務(wù)更高效。“以前要先取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，再申請(qǐng)農(nóng)作物種子經(jīng)營(yíng)許可證及普通農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可等，最后還需要糧食收購備案，最少跑4次。現(xiàn)在能夠一站辦齊，真省事！”近日，在縣政務(wù)服務(wù)大廳“幫您辦”專區(qū)，幫辦代辦人員幫助經(jīng)營(yíng)種子農(nóng)藥的徐先生體驗(yàn)了林西縣最新推出的“主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)一件事”服務(wù)，辦理了玉米收購、售賣種子的從業(yè)資格。縣政數(shù)局以“高效辦成一件事”為切口，強(qiáng)化部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，根據(jù)企業(yè)或項(xiàng)目實(shí)際情況，定制個(gè)性化幫辦代辦方案，對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)多”服務(wù)變?yōu)椤岸鄬?duì)一”服務(wù)，“企業(yè)跑”變“部門動(dòng)”的優(yōu)化升級(jí)。

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