自3月下旬起，赤峰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進一步拓展熱線服務(wù)功能，正式開通挪車服務(wù)。這也是赤峰市為貫徹落實自治區(qū)政府工作報告中提出的“辦好33件民生實事”的決策部署、充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線總客服優(yōu)勢、針對群眾出行遇到挪車難推出的又一項便民舉措。

　　12345熱線挪車服務(wù)功能是基于自治區(qū)政數(shù)局與公安廳的數(shù)據(jù)對接，在保障公民個人信息安全的前提下，提供的24小時全天候便民服務(wù)。

　　目前，12345熱線挪車服務(wù)僅限于自治區(qū)內(nèi)“蒙”牌照車輛，當(dāng)市民撥打12345熱線反映挪車類訴求時，話務(wù)人員會根據(jù)市民提供的準(zhǔn)確車牌號碼在線查詢車主信息，通過三方通話的形式聯(lián)系車主及時挪車，確保來電群眾出行暢通。此舉也將有效減少部分車輛阻礙通行、占用車位等不文明交通行為。

　　據(jù)了解，如遇車主電話處于占線或無人接聽等情況，系統(tǒng)將向車主發(fā)送提醒挪車短信。針對群眾普遍關(guān)心的個人隱私等問題，在三方通話過程中，將對被移車主的電話號碼進行加密處理，顯示為虛擬號碼，可有效防止個人信息泄露。

　　此外，如遇所挪車輛車牌號為區(qū)外號碼，市民可登錄“交管12123”APP，通過便民服務(wù)欄目下“一鍵挪車”功能申請挪車。