中宏網內蒙古8月31日電 家住阿魯科爾沁旗天山鎮玉山村的楊志芬女士，因患病需要前往外地住院就醫，外出就醫前，需要向旗醫保局進行異地就醫備案。楊女士發愁地向老伴念叨還得跑到旗大廳辦手續，老伴想起來他關注的“阿魯科爾沁政務服務”微信公眾號宣傳過“異地就醫備案申請”，可以通過手機移動端居家辦理。老兩口看著公眾號發布的視頻指導，順利地完成了“異地就醫備案申請”。

　　為推進“赤誠辦·居家辦”特色服務品牌落地見效，阿魯科爾沁旗政務服務局在不斷深耕“一網通辦”的道路上，以創變的思維系統謀劃“赤誠辦·居家辦”工作推進舉措，全方位梳理事項清單，全鏈條規范審批流程，全視角營造宣傳氛圍，讓更多企業群眾經常辦理的事項網上隨時可辦，打造“赤誠辦·居家辦”阿旗樣板。

　　全方位梳理事項清單。對全旗政務服務事項逐部門進行全面梳理，確認各類政務服務平臺能夠實現“全程網辦”“掌上辦”“零跑動”的政務服務事項，形成一張“居家辦”政務服務事項清單，并按照個人事項、法人事項、民生領域、生產經營類、農村牧區高頻事項，形成一張總清單加“N張”細化分類清單的“1+N”清單模式。

　　全鏈條規范審批流程。組織21個部門成立“居家辦”審批專班，強化內部協同聯動，優化審批流轉流程，迅速響應辦件申請，在承諾時限內完成審批，實現“全域無差別收件”，為全面推行“居家辦”奠定基礎。編制“赤誠辦·居家辦”服務手冊，制作涵蓋“赤誠辦·居家辦”政務服務事項清單、各平臺辦事流程圖、視頻操作指南二維碼集合和各部門“居家辦”聯絡員通訊錄等內容的服務手冊，確保各級指導專員能夠為企業群眾提供優質服務。

　　全視角營造宣傳氛圍。一是深化政務新媒體應用。在“阿魯科爾沁政務服務”微信公眾號開設“赤誠辦·居家辦”宣傳專欄，發布事項清單、視頻辦事指南；在“阿魯科爾沁旗政務服務局”抖音號開展“赤誠辦·居家辦”專題直播；邀請網紅主播拍攝短視頻，把“居家辦”服務聊清楚講明白，不斷聚人氣、提知曉。二是注重常態化推廣引導。在16個基層政務服務網點成立宣傳小隊，設置專窗、安排專人開展指導；設立推廣展架，擺放“居家辦”宣傳品；定期在嘎查村（社區）開展“進社區、進集市、進鄉村、進文化活動現場”專項宣傳活動。三是舉辦文藝作品征集活動。鼓勵辦事群眾根據居家辦事親身體驗，創作詩歌、相聲等群眾喜聞樂見的文藝作品，增強群眾對“居家辦”服務認可度。

　　截至目前，已梳理形成涉及21個審批服務部門438個政務服務事項清單；通過微信公眾號發布事項清單、視頻辦事指南32期；將征集的視頻作品，在“阿魯科爾沁政務服務”“赤峰政務服務”等微信公眾號發布；制作服務手冊，提升“居家辦”申辦質效。

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