赤峰市堅持全市“一盤棋”的工作思路，扎實推進政府工作數字化、智慧化轉型，強化政府治理體系和治理能力現代化建設，用數字點亮“慧政惠民”。

　　

　　在赤峰市12345政務服務便民熱線平臺，工作人員正在為群眾解答疫情期間出行方面的疑問。截至下午3點20分，平臺當天已累計接聽熱線896個。赤峰市12345政務服務便民熱線設有蒙語專席、英語專席、企業專席、供暖專席、防疫專席，負責熱線7×24小時接聽、質檢、分派、審核、回訪等工作。

　　政務服務中心副主任趙巖介紹說，目前，中心已整合了醫保、市場監管、公安、公積金等26個部門的35條熱線，并與110、119、120、122等緊急熱線及未成年人保護熱線建立協調聯動機制，形成“左右協調、上下聯動”的熱線服務體系。企業、群眾可通過電話、郵箱、赤峰市政府網站、蒙速辦APP等多種渠道提出訴求。截至目前，累計接到群眾、企業訴求18萬多個，辦結率98.37%，服務滿意率99.65%。

　　在政務服務中心，市民薛先生正在辦理牌匾審批業務，他的營業執照已關聯電子證照，到現場使用蒙速辦授權核驗，很快就完成了審批。政務服務中心積極推進電子證照匯聚及相關材料電子化，并在部門間互認共享推廣應用。

　　政務服務中心政務數據應用科負責人軒轅文娟表示，目前，赤峰市政務信息資源共享平臺已累計匯集各部門政務信息資源目錄共計1882條，總數據量達1350多萬條，全市各級各部門已完成不動產權證書、結婚證、離婚證、出生醫學證明等146類電子證照數據的匯聚，已對接的證照類型總匯聚量352多萬條，能夠為11419項政務服務事項實現材料減免，最大化利企便民。

　　截至目前，市直部門、旗縣區直屬單位、蘇木（鄉鎮、街道）政務外網接入率均達到100%，為數字政府建設創造了良好的網絡基礎條件；建設了政務云平臺、政務信息數據共享平臺，建成了人口、法人、信用信息、政務信息、電子證照五類綜合數據庫，總數據量達到1330多萬條。市旗兩級政務服務事項共82726項全部入駐自治區政務服務網赤峰站點，網上可辦事項占比98%。