“如果當(dāng)天不給我辦理，我就得改天再來，不但增加費(fèi)用，而且還得另找時(shí)間。多虧了兩位敬業(yè)的工作人員，他們真是群眾的貼心人。”一封寄到報(bào)社的表揚(yáng)信這樣寫道。

　　8月20日，喀喇沁旗錦峰石油商貿(mào)有限公司工作人員夏福玉寄來了這封表揚(yáng)信。據(jù)了解，8月13日下午，夏福玉在下班時(shí)間才趕到喀旗經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，就在不知所措的時(shí)候，遇見了正準(zhǔn)備下班的喀旗稅務(wù)局工作人員姜曉偉。姜曉偉了解情況后，與15號(hào)稅務(wù)窗口的徐靜延時(shí)下班，耐心細(xì)致地為夏福玉辦理了業(yè)務(wù)。這對(duì)姜曉偉和徐靜來說，只是日常工作中的一件平凡小事，但對(duì)家住元寶山區(qū)平莊鎮(zhèn)的夏福玉來說，卻是一件少跑腿、少花錢、省時(shí)間的大事。

　　這樣的平凡小事，是喀旗經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行讓群眾“只跑一次”的承諾。該中心自2019年11月8日掛牌運(yùn)行以來，全方位推進(jìn)“放管服”改革，建立服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和“一條龍”服務(wù)工作機(jī)制，公開辦事程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了變?nèi)罕娕転楦刹颗?、變多次辦為一次辦、變多家跑為集中辦，從根本上解決了群眾辦事難、辦事慢和辦事不方便的問題。

　　喀旗經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳設(shè)置了商務(wù)服務(wù)區(qū)、服務(wù)信息欄、服務(wù)等待休息區(qū)等多種功能區(qū)域，通過“跑辦”“幫辦”“領(lǐng)辦”等服務(wù)方式，切實(shí)解決了附近群眾辦事遠(yuǎn)這一突出問題，節(jié)省了群眾到錦山鎮(zhèn)辦事所需開支。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，自2019年至今，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2.8萬余筆，為辦事人員節(jié)省開支10余萬元。特別是在新冠肺炎疫情防控時(shí)期，政務(wù)服務(wù)中心按照喀旗新冠肺炎防控工作指揮部要求，采取預(yù)約、領(lǐng)號(hào)辦理模式，高質(zhì)高效為群眾辦理業(yè)務(wù)，贏得了群眾一致好評(píng)。（記者 王新超）

原標(biāo)題：群眾辦事少跑腿 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心