今年以來，為進一步提升納稅人繳費人滿意度、獲得感，烏海市稅務局聚焦“高效辦成一件事”，以打造效能稅務為抓手，多舉措提升稅費輔導精準性、辦稅繳費便捷性、響應訴求及時性，推動稅收營商環境不斷提檔升級，持續激發各類經營主體活力。

　　聚焦精準推送，稅費優惠應享盡享。市稅務局不斷深化“政策找人”成效，分析納稅人行業、類型、規模等情況，結合稅費政策依據和適用范圍，為全市7300戶納稅人推送稅收優惠政策和申報提醒提示，進一步提升政策推送智能化和精細化水平的同時，在全市層面打造稅費服務“常態化溝通和需求管理”平臺，拓展完善“E動辦稅”“征納互動中心”等市區兩級可視答疑矩陣，編發《您有問我必答》高頻熱點問題電子專刊20余期，及時高效響應納稅人繳費人訴求。

　　打造“效能稅務”，智慧辦稅利企便民。市稅務局構建以“全程網上辦”為主體、“征納互動辦”為助力、“自助便利辦”為拓展、“線下進廳辦”為支撐的多層級遞進式辦稅體系。同時，嚴格落實一次性告知、首問責任制、言行態度、好差評、投訴等制度，以打造“線上楓橋”品牌為抓手，積極引導各基層局優化服務功能，提升服務質效，努力提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

　　持續“問需問計”，涉稅訴求及時響應。為增進全市納稅人對稅費工作的認同感和支持度，全面構建親清統一的新型政商關系，市稅務局連續兩年開展常態化走訪活動。今年以來，市稅務局和各征管局通過實地走訪、電話走訪、座談走訪等形式，與18056戶納稅人建立常態化聯系，期間為納稅人解決問題158個，收集意見建議26條。（記者 路靜）

原標題：市稅務局多措并舉 提升稅費服務效能