日前，在烏海市海勃灣區(qū)林蔭街道海馨社區(qū)舉辦的樂林便民集市上，各個“攤位”前咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，除了小修小補、售賣特色產(chǎn)品、文藝演出，集市里還隱藏了一個政務(wù)服務(wù)“攤位”——就醫(yī)報銷、養(yǎng)老退休、生活繳費、營業(yè)執(zhí)照辦理……這些需要跑到政務(wù)服務(wù)大廳才能辦的事，現(xiàn)在逛個集市就能咨詢，有的還能用手機辦理，十分方便。

　　2023年，烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順勢而為，主動出擊，不斷豐富“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”內(nèi)涵和觸角，借助林蔭街道樂林便民服務(wù)集市，擺起了“地攤”，把窗口服務(wù)搬到群眾家門口，為群眾解疑惑、辦實事、送政策。通過組織窗口精干力量，將“設(shè)攤咨詢問政、派發(fā)宣傳資料、流動窗口快辦和幫代辦服務(wù)”相結(jié)合，現(xiàn)場為群眾解讀民生政策、精準(zhǔn)回復(fù)群眾疑問。同時，大力推廣蒙速辦App，使群眾能夠直接使用智能手機在線查詢辦理業(yè)務(wù)。“之前我對醫(yī)保的一些業(yè)務(wù)有疑問，但一直沒有時間去街道便民服務(wù)中心咨詢辦理。今天正好路過社區(qū)，看到有醫(yī)保服務(wù)‘?dāng)傸c’，經(jīng)過工作人員的講解，我現(xiàn)在全部清楚了。聽說村里馬上也會有專門的醫(yī)保服務(wù)窗口，辦事要比以前方便多了。”居民張倩介紹。

　　“政務(wù)集市”活動的開展，實現(xiàn)了從“服務(wù)一線”到“一線服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，不僅把便民惠企的政策送到群眾的身邊，還省去了群眾跑腿的麻煩。截至目前“政務(wù)集市”已經(jīng)開展了4期，提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300余人次，發(fā)放各類宣傳資料300余份、便民手提袋500余個，深受群眾的歡迎。今后，烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向、立足用戶需求、優(yōu)化場景定位，將窗口前移、服務(wù)前移，讓群眾在“家門口”感受到政務(wù)服務(wù)的方便快捷。