中宏網內蒙古2月21日電 2月18日，包頭市青山區萬郡大都城小區的居民張先生來到營業廳辦理充電樁報裝業務。令張先生驚喜的是，整個報裝流程極為簡便快捷。他僅需出示身份證，通過“一證辦電”便順利完成了申請。次日，工作人員便上門提供“現場勘查+裝表接電”的一站式服務，從申請到裝表通電，前后僅用了兩天時間。張先生不禁稱贊：“供電公司的服務又快又省心，大大方便了我們新能源車主！”
隨著新能源汽車的普及，充電樁報裝需求急劇增加。內蒙古電力集團包頭供電公司積極應對，全面優化服務流程，簡化申請材料，推行“一證受理+聯合勘查”模式，提升了工作效率，平均辦理時長縮至1.5個工作日。
在優化流程的同時，該公司還設立了“綠色通道”，配置移動服務終端，實現了小區物業與供電公司的“雙線聯審”。通過這種方式，減少了中間環節的溝通成本和時間消耗，進一步提高了服務質量，客戶滿意率不斷攀升。
為提升客戶服務體驗，推出了“云幫辦”、增設機動窗口、線上專員等創新服務舉措。減少客戶辦理時間，并通過線上指導，讓電力客戶通過“蒙電e家”APP提交資料，實現了讓“數據跑腿”代替群眾奔波，讓客戶足不出戶就能享受到專業的指導和辦理服務。
該公司將繼續深化服務創新，不斷提升供電服務水平，以更高效、更優質、更溫暖的服務，助力百姓綠色出行，為地區新能源產業發展貢獻力量。（王可欣 杜國聰）
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