市民在市政務服務大廳辦理業務。　

　　“我在‘蒙速辦’APP上填寫信息并提交材料，孩子的出生證明就郵寄到家里了，讓我感覺十分方便。”近日，固陽縣的“新手媽媽”葛雪峰足不出戶就完成了孩子出生證明的申領。

　　“沒想到現在咱們包頭‘一件事’業務辦理這么方便。”葛雪峰表示，連預防接種證、社會保障卡這些材料全部都能搞定，“用時不到一周，效率真的是太高了。”

　　政務服務改革是提升行政效能的重要環節，更是改革為民的生動實踐。黨的二十屆三中全會提出，要促進政務服務標準化、規范化、便利化。包頭市把服務“小窗口”作為改革“突破口”，以“線上一網辦、線下一窗辦”為牽引，優化政務服務，利企便民為民。

　　在包頭市政務服務大廳綜合受理服務專區，市民吳先生前來領取藥品零售經營許可證。“以前來辦證光是到大廳里就得‘跑斷腿’，不同的窗口只能辦一件事。現在我在家用電腦登錄‘政務一體化平臺’，按照提示操作，在申請辦理的同時就直接提交了所需材料，今天來線下的綜合辦理窗口直接領取就行，非常方便。”吳先生說。

　　為進一步擴大“一件事一次辦”事項范圍，包頭市行政審批政務服務與數據管理局緊緊圍繞與企業群眾生產生活密切相關的高頻事項，實施“高效辦成一件事”改革，不斷擴大“一件事一次辦”事項的數量。同時，進一步精簡申請材料、優化流程，積極推行聯動審批、聯合評審（勘驗、驗收）等聯辦機制，構建線上線下“主題式服務申報、套餐式審批綠色通道”的“一件事一次辦”模式，真正實現“群眾少跑腿，數據多跑路”。

　　據包頭市政務服務大廳綜合受理團隊項目經理程星月介紹：“推進‘一窗式’綜合受理改革以來，我們把進駐大廳的30多個部門的1442項政務服務事項全都容納到綜合窗口，前來辦事的企業代表或者市民只需要來到一個指定窗口，就能完成一次性辦理。截至2024年7月底，綜合窗口已完成23000余件事項辦結，滿意度達99.9%以上。”

　　從“多頭跑”到“只跑一次”再到“一次不用跑”，從按月計到按天計再到“秒批秒辦”，從“滿墻證”到“一張證”再到“承諾+備案”即準入準營……在包頭，透過小小的“證照”，可以窺見企業群眾辦事之“便”，也折射出政務服務深化改革之變。

　　針對“辦事繁、辦事慢”問題，聚焦重點領域，開展了“優化職能職責、優化工作流程”專項行動。對47個市級部門單位的1256項職權事項和公共服務事項進行全面梳理、精簡、壓縮、優化，做到“一放三減”，其中職權事項、公共服務事項下放229項，取消277項，辦事要件精簡560個，程序環節減少595個，辦事時限在法定時限基礎上壓縮15037.5天。

　　這樣的改革，呈現給辦事企業和群眾的直觀感受是——辦事要件精簡了、程序環節減少了、辦事時限縮短了。

　　記者了解到，包頭市行政審批政務服務與數據管理局緊緊圍繞貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，以全力打造“包你滿意”的一流政務服務環境為目標，緊緊聚焦企業群眾辦事難點、政務服務堵點痛點，立足眼前全力解決企業群眾在辦事過程中的“急難愁盼”問題，對標全國最高水平，通過簡政放權、強化政務服務標準化建設、健全完善四級政務服務體系，深化工程建設項目審批制度改革、加強12345便民服務熱線工單處辦，打通為基層干部松綁減負渠道等一系列改革和便民措施，全力打造審批事項最少、政務服務最好、審批和服務速度最快的一流政務服務環境，不斷提升企業投資便利化程度和居民工作生活品質化便利化程度。

　　“黨的二十屆三中全會勝利召開，為我們指明了改革方向，下一步，我們將面對人民群眾新期待，必須自覺把改革擺在更加突出位置，全力打造企業投資最便利、政務服務最高效、產業生態最完善、法治保障最有力、誠信體系最完備的‘五最’營商環境城市，持續提升‘包你滿意’‘包你放心’一流營商環境品牌的影響力和美譽度，更大力度激發各類市場主體的活力、創造力和競爭力，助推我市創新引領轉型升級高質量發展。”包頭市行政審批政務服務與數據管理局四級調研員逯若剛表示。（記者 李楷謹）

原標題：線上一網辦 線下一窗辦 政務服務改革再發力