今年以來，石拐區(qū)政務服務局緊緊圍繞“廉潔、高效、務實、規(guī)范、便利”的服務宗旨，持續(xù)推進政務服務提檔升級，以落實惠民服務為重點，全力在“一網(wǎng)通辦”“高效辦成一件事”“好差評”服務方面鉚足勁、下功夫、抓突破，不斷提升政務服務中心建設標準化、服務規(guī)范化、辦理便捷化水平。

　　緊扣工作“重心”，抓服務成效提升

　　積極推廣內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)、“蒙速辦”APP，深化政務服務“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”，梳理規(guī)范政務服務事項，提升網(wǎng)上辦事能力，將一站式辦理與網(wǎng)上受理相融合，讓群眾辦事不出家門。目前，全區(qū)各部門一體化在線政務服務平臺認領(lǐng)、編制事項1424項，網(wǎng)辦率100%。此外，配備幫辦代辦人員，已為企業(yè)群眾提供203次集成化、人性化幫辦服務。針對特殊群眾提供一對一上門服務，不斷提升服務效能。

　　緊盯目標“核心”，抓服務指標提升

　　制定《石拐區(qū)提升政務服務行政效能三年行動方案》，推動“高效辦成一件事”，推進實現(xiàn)“一次申報、在線聯(lián)辦、高效協(xié)同、共享應用、全程督辦”的全程網(wǎng)辦服務模式，組織部門單位開展“高效一件事”專題業(yè)務培訓2次，嚴格落實13項“高效辦成一件事”重點事項清單，推動業(yè)務流程優(yōu)化再造，解決跨部門、跨層級、跨地區(qū)的協(xié)同共享問題。截至目前，“一次辦”事項辦件量為484件。

　　緊跟服務“中心”，抓群眾滿意度提升

　　進一步完善“好差評”評價體系，豐富評價模式，線下通過政務服務大廳評價器，線上通過政務服務網(wǎng)、“蒙速辦”APP等方式，隨時隨地接受企業(yè)群眾評價。滿足線上、線下、現(xiàn)場、離場多種評價形式的需要，解決群眾評價難、評價渠道不通暢等困難，全面掃除評價盲區(qū)，實現(xiàn)“線上+線下”全覆蓋，確保群眾“一事一評”“一次一評”無死角。截至目前，已累計完成評價40509條，好評率達到100%。