白云礦區(qū)稅務局堅持以政治為引領、智治為支撐、法治為保障，把建設新時代“楓橋式”稅務所作為開展主題教育的重要抓手，深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務部門的實踐運用，在全區(qū)稅務系統(tǒng)首創(chuàng)“去柜臺化——肩并肩”稅費服務新模式，為優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建更加和諧的征納互動關(guān)系作出積極探索。

　　白云礦區(qū)稅務局整合部門優(yōu)質(zhì)資源，設立“標兵工作室”和“90先鋒工作室”，率先探索“去柜臺化——肩并肩”會客式辦稅模式，從隔著柜臺受理走向“同桌”幫辦，以“零窗口”辦稅實現(xiàn)“零距離”便捷服務，以“一對一、手把手”貼心辦理，持續(xù)提升納稅人、繳費人的辦稅服務新體驗。自工作室設立以來，累計接待納稅人、繳費人736人次，接聽12366熱線電話556個，解決納稅人繳費人疑難問題64個，處理其他業(yè)務問題1238筆。

　　白云礦區(qū)稅務局堅持“橫向聯(lián)合、縱向整合”，設立“稅務楓橋驛站”調(diào)解室，建立以從稅30年老稅干領銜的包含公職律師的稅費爭議調(diào)解團隊，“一站式”部門聯(lián)動，實現(xiàn)跨部門難題“協(xié)同辦、一站答”，疑難問題“專人負責、迅速解決、及時反饋”，對納稅人個性化需求及時了解，速調(diào)快處，實現(xiàn)征納良性互動，打造稅費服務新“楓”景。（胡太平）