中宏網內蒙古3月21日電 “你們的工作效率真是高，這么快就幫我們實現增容，而且我們一趟路沒跑、一分錢沒花，真是太感謝了！”近日，包頭市昆區鋼29街坊金榮美食城一位底店老板緊緊握著包頭供電公司昆區供電分公司工作人員的手，對該公司低壓業擴報裝“一站式”服務帶來的良好電力體驗表示感謝。
昆區供電分公司低壓業擴報裝“一站式”服務旨在認真落實優化營商環境政策舉措，進一步發揮基層供電單位營銷站服務客戶的“窗口”作用，通過精簡審批環節、重塑業務流程，切實提升低壓業擴報裝質量和客戶滿意度。該公司主動服務，貼心跟進，及時了解企業生產經營狀況，掌握客戶的辦電需求，并仔細檢查客戶用電設備，幫助客戶消除安全隱患，讓客戶在“零投資”“零上門”的情況下享受最優質的電力體驗。
該公司嚴格執行低壓業擴“一證受理”和“一站辦結”，全面推行“互聯網+”營銷服務，宣傳推廣“蒙電e家”手機APP、95598網站等線上服務渠道，實現客戶線上自助提交申請資料、查詢業務進程和評價服務質量，減少客戶往返營業廳次數，實現小微企業辦電等報裝業務“一次都不跑”。同時，實施辦理全線上、信息主動推、方案快答復、管理常態化等舉措，推動客戶服務實現五個方面新提升，即手續更精簡便捷、方案更公開透明、互動更高效智能、承諾更守時守信、服務更規范優質。通過貼心、高效的“一站式”服務，全面提升小微企業用戶的滿意度和認同感，持續優化用電營商環境，助力地區經濟社會高質量發展。（趙偉）
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