中宏網內蒙古9月15日電 包頭市白云礦區著眼于防范化解社會矛盾風險，以社會矛盾糾紛多元化解中心建設為突破口，打造全覆蓋、全領域、全過程的解紛服務社會治理“一站式”平臺。

　　整合資源，讓群眾解決矛盾“只跑一地”。整合平臺，將區公共法律服務中心、法律援助中心、公證處、行政爭議實質性化解工作站等工作平臺職能，統一整合至“一站式”矛盾糾紛調解中心，集中接待群眾并處理各類矛盾糾紛和問題事項；整合功能區，按照“前臺后廠”模式（即前有受理窗口、后有調解區域）劃分“1+1+1+N”功能區域（即1個服務大廳，1個調解受理窗口，1個調解室，N個功能室），科學設置內部工作受理流程，確保群眾一個窗口就能順利辦事；整合力量，與行業性專業性調委會、品牌調解室、律師團隊等第三方社會力量協作，發揮各自專業優勢，共同破解各類難題。

　　搭建平臺，成為市域矛盾風險“中心樞紐”。將群眾反映的各類矛盾糾紛統計匯總，聯合社區定期分析研判，及時發現苗頭性、傾向性、群體性問題和隱患，實時掌握社會矛盾發展趨勢，科學制定應對措施；對矛盾和問題分類分級、分流交辦，“一站式”矛盾糾紛調解中心窗口根據交辦指令和群眾需要及時介入、快速辦理；對辦理過程中發現的重大問題，組建專家會進行分析研判，根據不同討論結果分流處理，確保問題矛盾閉環處理、及時化解。

　　創建機制，完善矛盾糾紛調解“管理賬”。建立完善內部運行管理流程，通過工作會商、內部管理、輪流值班制度，確保中心日常運行機制。充分發揮矛調中心上傳下達作用，根據當事人意愿和事項內容組織開展聯合接訪、訪訴銜接，對疑難復雜問題及時爭取上級約訪或下訪。各相關機關單位選派業務專家和律師專家，指導各行業性專業性調解組織選派專業人員，入駐中心并參與涉及本單位、本行業、本領域重大矛盾糾紛。

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