民有所需，警有所為，為深入推進優化法治化營商環境建設，包頭公安做實做細各項措施，急企業之所急，辦群眾之所需，以便民利企為首要原則，用“一窗通辦”代替“群眾跑腿”，不斷深化公安“放管服”改革，提檔升級服務質效。

　　“您好，還需要辦點什么業務？”

　　這句常在銀行等服務場所聽到的話語，現在已成為包頭市各級公安機關窗口服務單位的口頭禪。

　　民有所需，警有所為，為深入推進優化法治化營商環境建設，包頭公安做實做細各項措施，急企業之所急，辦群眾之所需，以便民利企為首要原則，用“一窗通辦”代替“群眾跑腿”，不斷深化公安“放管服”改革，提檔升級服務質效。

　　便民：盡所能為人民服務

　　在位于包頭政務服務大廳的警務綜合服務一體機前，冀先生正在辦理身份證有效期滿換證業務，根據設備上的提示，輸入信息、拍照、指紋錄入，整個過程不到五分鐘，就完成了換證前的登記服務。

　　冀先生告訴記者，“以前辦身份證都得上班時間請假來辦，特別是遇到小孩辦證時，大人、小孩都要請假，耽誤工作、耽誤學習，現在我通過一個機器，就能一站式解決，把所有的事情都辦了，非常節省時間，也很方便，不用來回跑了。”

　　今年以來，包頭市公安局持續深化“放管服”改革優化營商環境建設，推進網上辦、掌上辦、自助辦，落實公安政務服務“一窗通辦”，打通治安、戶政等警種系統壁壘，設立三個綜合窗口，推行“前臺一窗受理、后臺并聯審批、統一窗口出件”模式，讓企業群眾線下辦事“只進一扇門、只到一個窗”。

　　不斷加強“互聯網+公安政務服務”建設，成功接入自治區“蒙速辦·掌上辦”平臺和支付寶應用接口，推行“一網通辦”“全程網辦”。同時，積極打造公安政務服務“綜合性超市”，全面推進人員、事項、審批權進駐各級政務服務大廳，市公安局進駐市政務服務大廳事項141項，實現人員、事項、審批權的“應進必進”。推行自助辦理模式。2021年投資135萬余元，在市政務服務大廳建設打造24小時智慧公安自助服務廳，購置了5臺集出入境、戶政、交管業務于一體的自助受理機和1臺身份證自助取證機，方便群眾自助辦事。

　　一項項優化營商環境的舉措精準“出招”，一大批群眾和市場主體辦事創業中的堵點、痛點、難點問題和最盼、最急、最怨問題得到切實解決。

　　包頭公安在2020年先后三批次推出78項便民措施基礎上，2021年制定推出《包頭市公安局優化辦事流程28項便民惠企舉措》，進一步落實減時限、減環節、減材料、減費用要求，公安政務服務事項在法定時限上又縮減50%左右，即辦件數量占比達20%以上。全面推行錯峰辦、延時辦、上門辦，實行“周六日”“節假日”窗口正常上班，為群眾提供“店小二”“保姆”式服務。不斷推進非稅收繳電子化，交管、出入境、治安業務實現微信、支付寶、手機銀行APP、云閃付、現金等多種支付方式。

　　利企：為發展保駕護航

　　自年初自治區黨委部署優化營商環境工作以來，包頭市公安局黨委及時開展部署落實，以“大討論活動”為抓手，迅速掀起學習討論熱潮。

　　“學習、討論，是為了擺脫思維桎梏，明白缺什么、做什么、怎么做。”市公安局機關黨委專職副書記范新宇表示：“公安機關作為與人民群眾生產生活休戚相關的職能部門，更應身先士卒，主動出擊，把思想意識這步棋走實走好。”

　　今年3月5日，東河交管大隊企業對口服務專班接到包鋁集團求助：20余輛重卡組成的企業供煤生產專車在即將到達德勝泰疫情檢查站時，車隊頭車突發故障，且該處道路狹窄，車隊無法繞行。了解情況后，民警急企業所急，緊急協調聯絡維修人員加緊搶修，同時把需要經過疫情檢查點的20余輛車提前進行了登記，這樣當車隊到來時，核對好車牌號，只需對駕駛員進行體溫測試后，便可快速放行。11時許，這些滿載生產用煤的車輛順暢通過檢查點，駛向了包鋁集團。

　　今年以來，包頭市公安局緊緊圍繞全市經濟發展大局，立足公安主責主業，以維護社會穩定、服務經濟發展為中心，先后出臺《“抗疫情保運轉”——包頭市公安局推出優化法治化營商環境十三項便民利企舉措》《疫情防控期間18項助企利民措施》《優化營商環境工作十個必須十二個做到》等文件政策。

　　“當前轄區企業面臨疫情防控、供給沖擊等多重壓力，企業第一季度‘開門穩’面臨不少困難，更需要更加及時精準地把握、更加務實高效的服務。”市公安局交管支隊秩序大隊副大隊長宗偉介紹，市公安局交管支隊發布了《市公安局交管支隊疫情防控期間18項助企利民措施》，轄區企業可撥打電話反映在材料運輸、項目建設、生產經營等過程中遇到的各種問題，由市公安局交管支隊對口服務專班提供“一對一”“定制化”的交通保障服務。措施實施以來，已對接聯系各類企業397家，收集意見建議175條，幫助企業解決實際困難154個，答復企業交管業務、通行政策等各類咨詢423條。（記者 李楷謹）