編者按：

　　包頭市瞄準最高標準，對標最好水平，舉全市之力打造全區(qū)第一、全國一流營商環(huán)境。無論是今年第一批重點任務(wù)《營商環(huán)境100條》的出臺，還是《包頭市各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)“微改革、微創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)”活動項目清單》的發(fā)布，既有大刀闊斧般的改革，也有小切口式的創(chuàng)新，這些都表征著包頭市以營商而贏商的信心和決心。為了更好助力包頭市打造包你滿意的一流營商環(huán)境，中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古即日起將推出《包頭市部門營商環(huán)境動態(tài)速覽》《包頭市旗縣區(qū)營商環(huán)境動態(tài)速覽》專題報道，樹標桿，抓典型，揚先進，宣一流，營造比學(xué)趕超的良好輿論氛圍。

　　東河區(qū)推出政務(wù)服務(wù)“適老化”暖心服務(wù)

　　針對老年人在辦件過程中普遍會遇到不會操作、所需必要材料缺失等問題，東河區(qū)政務(wù)服務(wù)局“代辦幫辦引導(dǎo)員”主動靠前，為有需要的老年人和特殊群體提供取號、填表、打印復(fù)印等全程代辦幫辦服務(wù)，切實為老年群眾排憂解難。同時，在適老服務(wù)主動靠前的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化硬件設(shè)施，為老年人等特殊群體提供輪椅、老花鏡、雨傘、口罩、便民藥箱、自助飲水機等便民服務(wù)設(shè)施，并開設(shè)“綠色通道”、設(shè)置無障礙停車位、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等，讓老年人辦事無障礙、更便捷。下一步，東河區(qū)將繼續(xù)傾聽群眾聲音，考慮群眾需求，助力老年人辦事“無障礙、不折騰”，切實提升政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域老年人辦事便利度。

　　土右旗四項舉措助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境

　　規(guī)范導(dǎo)訴。加強立案運行管理。訴訟服務(wù)中心收到涉企案件立案材料后，為企業(yè)提供風(fēng)險評估、分流輔導(dǎo)服務(wù)。一方面推動多元解紛機制落實到地，拓寬企業(yè)解紛渠道；另一方面，引導(dǎo)簡單涉企案件適用簡易程序?qū)徖?，速裁團隊通過“快審快結(jié)”縮短涉企糾紛審理期限。

　　精細聯(lián)動。分類指導(dǎo)細化服務(wù)。針對金融借款合同糾紛、物業(yè)合同糾紛的特點，分別與銀行、物業(yè)等服務(wù)企業(yè)建立專項聯(lián)絡(luò)機制，定期組織召開座談會，通報金融借款合同糾紛、物業(yè)服務(wù)合同糾紛類案件審理情況，為服務(wù)類企業(yè)處理相關(guān)糾紛提供法律指引。

　　科學(xué)引導(dǎo)。實現(xiàn)快速高效立案。針對金融借款合同糾紛案件數(shù)量多、人數(shù)多等特點，引導(dǎo)各家銀行根據(jù)案件保證期限到期日及各被告送達情況對案件進行劃分，實行年度訴訟計劃，在有效規(guī)避訴訟風(fēng)險的同時，實現(xiàn)均衡立案，預(yù)防扎堆立案現(xiàn)象。

　　創(chuàng)新舉措。助推案件審結(jié)加速度。專門設(shè)立涉企案件“綠色通道”，設(shè)立專門立案登記窗口，進行立案指導(dǎo)并提示法律風(fēng)險。建立涉企案件專門臺賬，對涉企案件加蓋“綠色通道”標簽，確保立案、審判、執(zhí)行等各環(huán)節(jié)快速進行。

　　固陽縣打造“政通人和”政務(wù)服務(wù)環(huán)境

　　“辦事行囊少之又少”。少跑腿：持續(xù)不懈推進“大總裝”審批，通過對總體時限壓縮、流程再造、全面推行容缺受理、并聯(lián)審批等舉措，工程項目審批流程清晰可觀，全程代辦幫辦讓辦事效率大幅提升。少等待：全面推行新生兒出生“一件事一次辦”改革，建立醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)局、公安、社保聯(lián)辦機制，切實解決了新生兒“一件事”往返跑、部門多、時間長等問題。少排隊：通過微信、支付寶手機APP掃描二維碼取號，實現(xiàn)在手機上排隊取號辦事。

　　“服務(wù)本領(lǐng)多多益善”。事項多：推動更多事項“應(yīng)上盡上、應(yīng)進必進”，持續(xù)對自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺事項進行標準化梳理。截至3月中旬一體化平臺全縣31個單位共錄入發(fā)布事項1484項，實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”事項“應(yīng)上盡上”。截至3月中旬政務(wù)服務(wù)大廳共進駐事項1200項，其中1050項納入“大綜窗”受理，實現(xiàn)企業(yè)群眾進一扇門、到一個窗口、辦成所有事。舉措多：實行“雙休日不休息”“午間不間斷”“早晚彈性辦”服務(wù)，打造24小時自助服務(wù)區(qū)。渠道多：建立以縣政務(wù)大廳為主體，以各鎮(zhèn)（園區(qū)）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)點為觸角，以駐包便民服務(wù)中心為延伸的三級政務(wù)服務(wù)體系，群眾可以就近辦理政務(wù)服務(wù)事項。在各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、駐包黨群服務(wù)中心安裝“好差評”評價器，實現(xiàn)審批窗口評價全覆蓋。

　　達茂旗全面凈化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境

　　深入查找潛在問題隱患，制定凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整治措施，全方位推動整治工作開展。加大政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場督查力度、提高巡查頻次，對違規(guī)代替他人辦理審批業(yè)務(wù)等從事“黃?！毙袨榈娜藛T，限制或禁止進入大廳辦事區(qū)域。

　　強化“辦不成事”反映窗口和專門的問題舉報箱作用，積極引導(dǎo)辦事群眾反映或舉報“辦事難”“亂收費”以及“黑中介”直接或變相收取費用等違法、違規(guī)的情形。

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