編者按：

包頭市瞄準(zhǔn)最高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)最好水平，舉全市之力打造全區(qū)第一、全國一流營商環(huán)境。無論是今年第一批重點(diǎn)任務(wù)《營商環(huán)境100條》的出臺(tái)，還是《包頭市各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)“微改革、微創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)項(xiàng)目清單》的發(fā)布，既有大刀闊斧般的改革，也有小切口式的創(chuàng)新，這些都表征著包頭市以營商而贏商的信心和決心。為了更好助力包頭市打造包你滿意的一流營商環(huán)境，中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古即日起將推出《包頭市部門營商環(huán)境動(dòng)態(tài)速覽》《包頭市旗縣區(qū)營商環(huán)境動(dòng)態(tài)速覽》專題報(bào)道，樹標(biāo)桿，抓典型，揚(yáng)先進(jìn)，宣一流，營造比學(xué)趕超的良好輿論氛圍。

　　包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局大力提升政務(wù)服務(wù)“加速度”

　　推動(dòng)“大抓特抓”事項(xiàng)進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，進(jìn)駐事項(xiàng)達(dá)991個(gè)，較2021年初增加460個(gè)；795個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗綜合受理”，較2021年初增加484個(gè)，“一窗受理率”達(dá)80%，提升33.3%；身份證、醫(yī)保轉(zhuǎn)移、戶口遷移等140個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，“藥品零售企業(yè)設(shè)立許可”等139個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“呼包鄂烏”跨市通辦；169個(gè)個(gè)人高頻事項(xiàng)向群眾家門口的社區(qū)服務(wù)中心、派出所、銀行網(wǎng)點(diǎn)等延伸，較2021年初增加51個(gè)，“500米、一刻鐘”的高效便民服務(wù)圈進(jìn)一步優(yōu)化完善。

　　制定印發(fā)《各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳（中心、站點(diǎn)）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理指導(dǎo)手冊(cè)》，持續(xù)規(guī)范各級(jí)大廳場(chǎng)所建設(shè)、人員管理、窗口服務(wù)。對(duì)市政務(wù)大廳進(jìn)行集約化、信息化、智能化升級(jí)改造，建成了400平方米的7×24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，在市、旗縣區(qū)大廳及主城區(qū)的街道、社區(qū)服務(wù)站，推出雙休日“不打烊”服務(wù)，在各級(jí)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制。

　　全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蒙速辦”APP（包頭子門戶）和市、旗縣區(qū)17個(gè)大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)與市紀(jì)委監(jiān)委“優(yōu)化營商環(huán)境智慧監(jiān)督平臺(tái)”、市檢察院“檢企通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，并在各級(jí)大廳窗口放置“碼上監(jiān)督”二維碼，把紀(jì)委監(jiān)督輻射到每個(gè)窗口、每名工作人員。

　　建立健全審批和網(wǎng)民留言辦理監(jiān)測(cè)機(jī)制，暢通熱線、網(wǎng)站、窗口等咨詢?cè)V求渠道。方便企業(yè)群眾咨詢反映問題。截至目前，共收到政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”信息70多萬條，總體滿意率達(dá)99%以上。

　　包頭市交通運(yùn)輸局全力打造“包頭交通 包你滿意”政務(wù)服務(wù)品牌

　　全面深化交通運(yùn)輸行政審批制度改革，將分散在局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室的審批職能全部集中到市政務(wù)服務(wù)大廳交通運(yùn)輸窗口辦理，完成“三集中四到位”，實(shí)行“一窗式”綜合受理，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，讓企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門，就能辦成事”。

　　選派一批年輕干部入駐政務(wù)服務(wù)大廳，推出“周六日不休息”“交給我辦”等一批服務(wù)舉措。全年共辦理各類業(yè)務(wù)13479件，辦結(jié)率100%；通過政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)接受企業(yè)群眾評(píng)價(jià)7647次，好評(píng)率100%；通過一體化政務(wù)平臺(tái)辦理企業(yè)群眾留言33件，答復(fù)率100%。

　　面向社會(huì)鄭重承諾“包頭交通 包你滿意”，對(duì)標(biāo)行業(yè)一流，全面推行“網(wǎng)上辦、一次辦、馬上辦、我來辦”服務(wù)，優(yōu)化流程再造，持續(xù)推進(jìn)“四減兩優(yōu)”。2021年新增普通貨物運(yùn)輸企業(yè)290家、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)11家、網(wǎng)約車企業(yè)7家，同比分別增長27%、120%、133%。

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