中宏網內蒙古4月1日電 進駐市區兩級政務大廳，全面開展“一窗式”綜合受理集成服務；開發運行營業廳宣傳信息管理平臺，實現全市76個供電營業廳電子信息同步更新；形成覆蓋全市156萬電力客戶的1627個供電服務網格，簽訂線上供電協議7340件；累計受理“三零”服務21262戶，節省客戶辦電成本8728.8萬元，客戶滿意率達99.92%……包頭供電公司緊緊圍繞自治區“優化營商環境”工作部署，持續推進“三零”“三省”服務，提升“獲得電力”指標，以服務促經濟，以保障惠民生，跑出供電服務新速度，優出用電營商環境新高度。
打造“優化用電營商環境3.0”樣板，護航地方企業駛入“快車道”
從線下營業廳申請到線上開通四種渠道實現辦電“零上門”；從分層級審批到取消供電方案審批等中間環節實現全過程“零審批”；“零投資”的適用范圍從100千瓦及以下小微企業客戶升級為160千瓦及以下低壓客戶均可享受，多領域用電客戶實現“零投資”……隨著一系列持續優化營商環境的新方案、新舉措不斷推出，包頭供電公司持續優化用電營商環境3.0版“三零、三省”服務正式“上線”。
迭代升級后的服務方案在全力深化“省力、省時、省錢”的基礎上，貫徹落實國家“十四五”規劃《綱要》目標任務，拓寬全新服務領域。全力支撐自治區信息基礎設施建設，服務鄉村振興，將符合服務條件的5G基站和農牧區小手工、養殖、農畜產品加工等中小型產業的農業生產設施動力電、電機井全部納入“零投資”服務范圍。落實自治區加快充換電基礎設施建設舉措，全力服務新能源發展和綠色用能，對于符合國家規定建設的電動汽車充電樁、清潔能源取暖等設施所需的供配電設備，全部由電力公司負責投資建設，助力自治區“碳達峰、碳中和”戰略目標實現。
“在升級‘三零、三省’服務的同時，我們在全市范圍內逐漸推行高低壓客戶‘代幫辦’服務，在規定范圍內，幫助客戶辦理配電帶電作業申請、電力接入工程行政審批、增值稅專用發票開具及送達等服務，讓客戶實現簡單業務‘一次都不跑’，復雜業務‘最多跑一次’，為地方企業發展提供良好的辦電、用電環境。”該公司市場營銷部負責人說道。
打造高質量堅強電網，助推包頭經濟發展按下“快進鍵”
一張安全穩定強大的電網是支撐地方經濟發展的基礎。邁進“十四五”，在進入全面建設社會主義現代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程的重要一年，包頭市作為自治區最大的工業城市，肩負著引領全區產業升級、科技創新和稀土產業高質量發展的重要責任。因此，在今年全市“兩會”上明確提出地區生產總值邁上5000億元，科技型中小企業和高新技術企業總數超1000家，營商環境進入全國先進行列的五年奮斗目標。當前包頭市經濟結構處在改革調整的關鍵時期，隨著經濟增長方式持續轉變，對電網建設也提出了越來越高的要求。包頭供電公司作為包頭市大型國有企業，在傾力助推全市經濟發展上充分發揮國企擔當，2021年，包頭供電公司開展基建、配網、營銷技改等共89項工程的投資建設工作，累計固定資產投資超16億元，新都市區世紀220千伏輸變電工程等8項重點基建工程于當年投產，不斷滿足全市負荷供電需求，持續優化地區電網結構，有力保障經濟社會發展。
新特、雙良、通威、協鑫……邁進“十四五”，一家家高新科技公司、一座座現代化工廠如雨后春筍般在鹿城包頭拔地而起。得天獨厚的地理和物質條件，以發展為核心的惠企利民政策，包頭作為重工業、制造業、高新技術產業發展的一方沃土，吸引著大批制造型企業和戰略型新興能源企業在這里開啟新的征程。今年伊始，包頭供電公司在面對持續深化電網轉型發展和保障民生抗擊疫情的雙重考驗下圓滿實現電網建設開門紅，英華500千伏輸變電工程全面開工，應益220千伏變電站線路優化、建華110千伏輸變電建設等工程前期工作加速開展，農光互補光伏示范項目和光儲一體化項目順利完成可研工作和內審工作。智慧綠色電網建設不斷推進，新能源發展持續升級，包頭供電公司為建設新時代中國特色社會主義現代化新包頭注入強勁動力。
打造“黨建+服務”品牌，助力打通優化營商環境“最后一公里”
萬山磅礴看主峰，滄海茫茫望燈塔。在面對電力體制改革縱深推進、“雙碳”戰略目標的實現、經濟社會發展“三重壓力”、電網轉型發展新階段的多重“大考”下，如何加快構建新型電力系統走好綠色發展之路？如何又快又穩又好地實現電網轉型升級？如何做到在電力供需形勢總體偏緊的形勢下維穩“保供”？包頭供電公司在面對嚴峻的發展形勢面前，堅定不移以黨的建設為引領，深化“大黨建”工作格局，鞏固拓展黨史學習教育成果，持續推進“黨建+業務+服務”建設。
包頭供電公司以黨史學習教育為主線，將優化電力營商環境，提升服務質效相關工作列入“我為群眾辦實事”任務清單，通過持續加強思想引領，不斷增強為企服務能力。建成新時代文明實踐中心、所、站共計20個，在78個營業窗口建立“我幫你”服務點，自主研發并上線運行新時代文明實踐志愿服務平臺，開通“電力服務惠民心”服務專欄，創建“互聯網+網格化”服務新模式，2021年至今累計在線服務21024次。
“黨員是一面旗幟，營業廳就是我的陣地，我要努力做好我的工作，把上級各項惠企利民的政策落實到位，讓企業放心，讓客戶滿意。”包頭供電公司客戶服務中心A級營業廳的黨員示范崗負責人陳琳說道。為充分發揮黨員先鋒模范作用提升隊伍戰斗力，包頭供電公司在全市各級營業廳、服務班組、生產一線設立“黨員示范崗”。黨員干部進入崗位工作要佩戴黨徽亮身份，時刻自覺接受群眾監督，各服務窗口工作人員在黨員示范崗的帶動引領下，立足崗位比奉獻，創先爭優當模范，公司上下營造了良好的比學趕超氛圍，服務獲得客戶一致好評。包頭供電公司連續四次榮獲全國用戶滿意企業。
優化用電營商環境，沒有終點只有起點。包頭供電公司將秉承“人民電業為人民”的服務宗旨，持續探索提升“獲得電力”服務水平，加快推進數字化建設，持續為優化電力營商環境賦能增效，滿足高質量發展要求，傾力打造包頭市招商引資能源支持的“金字招牌”，為地方發展注入鮮活力量。（徐昕媛）
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