中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月18日電 高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù),是優(yōu)化營商環(huán)境的軟實力。今年,固陽縣政務(wù)服務(wù)局在簡化流程、提高效率上進一步發(fā)力,提升政務(wù)服務(wù)水平,讓群眾、企業(yè)辦事更加便捷舒心。
辦事行囊少之又少
審批提速增效,固陽縣把“少”作為一項關(guān)鍵指標(biāo),給群眾、企業(yè)“減負(fù)”,助力城市發(fā)展“輕裝上陣”。
少跑腿:持續(xù)不懈推進“大總裝”審批,印發(fā)《固陽縣重大項目(企業(yè)投資)(政府投資)實行“大總裝”審批流程(試行)》的通知,通過對總體時限壓縮、流程再造、全面推行容缺受理、并聯(lián)審批等舉措,工程項目從注冊辦理前期手續(xù)到項目開工落地,審批流程一目了然、便于操作,全程代辦幫辦讓辦事效率大幅提升,促進投資項目早落地、早開工、早見效。在全市率先實行不動產(chǎn)登記與水電氣暖等公共服務(wù)事項聯(lián)動過戶線上辦,通過信息融合共享,打破行業(yè)壁壘,將繁瑣復(fù)雜的“跑部門”變?yōu)楦咝骺斓臄?shù)據(jù)“線上跑”“,實現(xiàn)不動產(chǎn)交易登記全過程“一件事”“跑一次”。
少等待:全面推行新生兒出生“一件事一次辦”改革,建立醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)局、公安、社保聯(lián)辦機制,在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置新生兒“一件事一次辦”窗口,涉及部門安排專職的工作人員代辦幫辦,新生兒“一次辦”同步在“蒙速辦”APP上線,切實解決了新生兒“一件事”存在往返跑、部門多、時間長等問題。
少排隊:利用包頭市政務(wù)服務(wù)排隊取號系統(tǒng)新增的線上取號功能,到縣政務(wù)大廳辦事的群眾可通過微信、支付寶手機APP掃描二維碼取號,實現(xiàn)在手機上排隊取號辦事,有效提升辦事體驗,減少人員聚集。
服務(wù)本領(lǐng)多多益善
讓群眾、企業(yè)享受更加高效、精細的辦事體驗,固陽縣既求“少”也求“多”,讓群眾辦事像進餐館點菜一樣方便明了。
事項多:推動更多事項“應(yīng)上盡上、應(yīng)進必進”,持續(xù)對自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺事項進行標(biāo)準(zhǔn)化梳理,2021年對全縣政務(wù)服務(wù)事項辦事指南中11.4余萬個事項要素進行核查規(guī)范、動態(tài)調(diào)整,截至3月中旬一體化平臺全縣31個單位共錄入發(fā)布事項1484項,實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”事項“應(yīng)上盡上”。進政務(wù)中心事項實現(xiàn)“應(yīng)盡必進”,截至3月中旬政務(wù)服務(wù)大廳共進駐事項1200項,較2020年增加700多項,其中1050項納入“大綜窗”受理,實現(xiàn)企業(yè)群眾進一扇門、到一個窗口、辦成所有事。
舉措多:實行“雙休日不休息”“午間不間斷”“早晚彈性辦”服務(wù),切實解決了企業(yè)群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點。打造24小時自助服務(wù)區(qū),為辦事群眾提供24小時全天候服務(wù),彌補了辦事窗口工作時間以外的服務(wù)盲點,實現(xiàn)了群眾辦事自助辦、隨時辦、智能辦。提供免費復(fù)印、郵政寄遞服務(wù),重新打造停車場、企業(yè)自助開辦服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開專區(qū)、休閑區(qū)、母嬰室,于細節(jié)處提升群眾滿意度。
渠道多:建立以縣政務(wù)大廳為主體,以各鎮(zhèn)(園區(qū))便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)點為觸角,以駐包便民服務(wù)中心為延伸的三級政務(wù)服務(wù)體系,群眾可以享受就近辦理政務(wù)服務(wù)事項。自治區(qū)一體化平臺錄入發(fā)布縣級政務(wù)服務(wù)事項1484項,各鎮(zhèn)平均錄入發(fā)布事項103項,各村錄入發(fā)布事項50項,網(wǎng)上辦實現(xiàn)縣鎮(zhèn)村全級全覆蓋。同時,在各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、駐包黨群服務(wù)中心共安裝“好差評”評價器26臺,實現(xiàn)審批窗口評價全覆蓋。
政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境。下一步,政務(wù)服務(wù)局將用更加智慧、高效的服務(wù),讓企業(yè)、群眾實實在在地暢享更多便捷,收獲更多滿意。
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