2021年，全市上下合力打造“包你滿意”營商環境，十大創新舉措不僅讓企業和群眾感受到了清新的政務環境氣息，更為2022年持續向最高最好水平邁進打下了基礎。

　　1.建立政企無縫對接微信群

　　在過去市長熱線和各種投訴方式的基礎上，由市、各旗縣區和市直部門分別牽頭，建立“1+10+N”企業和政府無縫對接“企業高管”微信群。

　　“1”是市級組建由較大規模的“四上”企業和市級領導、旗縣區四套班子及部分市直主管部門主要負責人參加的直接面對面、隨時為企業服務的微信群。“10”是10個旗縣區都建立本區域內的微信群。“N”是主管部門建立的本行業領域為企業服務的微信群。

　　這些微信群，給企業的訴求提供了“直通”渠道，不管是解決問題還是完善舉措，都更加快捷。

　　2.對標先進典型學習改進服務

　　對標對表最高最好水平，我市建立了常態跟進優化營商環境全國典型案例動態機制，及時消化吸收、學習借鑒、運用推廣，由點及面、循序漸進、久久為功。

　　制定實施《對標浦東新區營商環境創新舉措方案》《對標學習全國優化營商環境先進地區創新舉措方案》等8個工作方案，對標提出637項政策措施。

　　3.推出全天候政務服務“不打烊”

　　從2021年2月22日起，全市各級政務服務大廳推出雙休日“不打烊”服務，有效解決“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。

　　全年各級大廳雙休日服務企業群眾5.2萬人（次）。

　　4.開設“辦不成事”反映窗口

　　從2021年4月12日起，全市各級政務服務大廳、分大廳設立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無否決權”服務機制，著力受理和解決企業群眾在窗口服務過程中遇到的“煩心事”，讓難事“辦得成”。

　　5.搭建線上智慧平臺“碼上監督”

　　在全區率先上線運行優化營商環境智慧監督平臺，市紀委監委17個現場式監督視頻平臺覆蓋市、旗縣區兩級政務服務大廳，推出1503個服務窗口監督二維碼、855個專屬線上監督二維碼，打造現場視頻作風監督、政務服務“碼上監督”、簽約項目線上跟進監督、重點項目精準監督的“一現場、三碼、三平臺”模式，全方位開展優化營商環境監督。

　　全年收到群眾反映問題634條，已解決589條，解決率93%，主動督辦重大項目超期審批事項62項。

　　6.打造“包你滿意”營商環境服務品牌

　　以“包你滿意”為主題，市、旗縣區兩級媒體開設專版專欄，全方位宣傳展示優化營商環境的創新舉措和工作成效。

　　在國家發改委主管的全國營商環境宣傳專網中宏網推出《包頭：全力打響“包你滿意”城市營商環境品牌之系列篇》。在各級主流媒體推出《“包你滿意、馬到成功”》《“包你滿意、無包不可”》《“包你滿意、請笑納”》《“包你滿意、我在包頭等著你回來”》等系列短視頻作品。“包你滿意”走紅網絡，成為包頭人引以為傲的城市名片。

　　7.推行辦理建筑工程施工許可證告知承諾制

　　印發《包頭市深化施工圖設計文件審查制度改革工作實施辦法（試行）》，明確施工圖審查不再計入工程項目主流程審批時間。

　　企業在確保勘察、設計以及施工質量的前提下，可將全部施工圖通過工程審批系統報送圖審機構，按照告知承諾制審批流程辦理施工許可證，利用以往企業等待施工圖完善和審圖合格出具時間，提前進行土方開挖、地基處理，讓項目開工時間提早1-2個月。

　　8.政府采購取消投標保證金

　　率先在全區政府采購領域提出取消投標保證金，全年為企業減免投標保證金約2億元。

　　率先為政府采購中標企業提供無抵押無擔保信用貸款，解決企業融資難融資貴問題，持續擴大企業受益范圍，累計為企業辦理合同融資9000余萬元。

　　2021年，政府采購工作榮獲全國“2020-2021年度優化政府采購營商環境先進單位”稱號和“2021年中國政府采購優化營商環境卓越獎”。

　　9.啟用“中小微365”服務平臺

　　開發推廣“中小微365”小程序，設置財稅服務、金融服務、法律服務、人力資源服務、心態疏導服務5個服務模塊，為全市23.5萬戶市場主體提供全方位服務。

　　10.實行“碼上辦稅”服務新機制

　　推出涵蓋電子稅務局Web端、社保繳費等15個大類449個“碼上辦稅指南”二維碼，納稅人通過掃碼實現網上便捷辦稅。（記者 郭燕 實習生 許家軒）