為切實提升服務效能、保障服務質量，進一步搭建服務群眾橋梁，回民區(qū)鋼鐵路辦事處咱家社區(qū)設立幫辦代辦服務窗口以來，不斷強化幫辦代辦服務理念，用心用情寫好為民服務答卷，努力打造“服務優(yōu)、效率高、群眾滿意”的幫辦代辦服務品牌。

　　在幫辦代辦窗口，幫辦代辦員在群眾辦事出現(xiàn)困難時隨時進行幫助，對于老年人或殘疾人，幫助其填寫各類表格，提供自助服務、電腦協(xié)助網(wǎng)上申辦等；對前來咨詢的群眾進行耐心解答；對于一些不需要本人親自到場辦理的業(yè)務提供代辦服務，一切流程都由幫辦代辦員全程幫助辦理。幫辦代辦服務讓群眾辦事從“面對面”到“肩并肩”，不僅拉近了服務距離，也增強了辦事體驗，使服務有“速度”，更有“溫度”，一次次幫辦代辦，一次次暖心服務，讓群眾幸福感倍增。

　　下一步，咱家社區(qū)將不斷增加幫辦代辦服務事項，擴寬幫辦代辦服務渠道，全面推進幫辦代辦入社區(qū)，讓政務服務的“便民車”直達群眾家門口。從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通政務服務“最后一公里”，切實提升為民服務質量和效率，不斷增強群眾獲得感、幸福感。（記者 祁曉燕）