中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月16日電 今年以來，九原區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，加強(qiáng)整體設(shè)計，推動模式創(chuàng)新，統(tǒng)籌線上線下融合發(fā)展，優(yōu)化一系列利企便民舉措，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和幸福感。

　　把握服務(wù)重點 拓寬服務(wù)半徑

　　“現(xiàn)在辦事再也不用跑遠(yuǎn)了，家門口就能辦。”這是近年來辦事群眾的感受。

　　近年來，區(qū)政數(shù)局持續(xù)推進(jìn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作，共梳理完成1604項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”事項，并已全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)事項進(jìn)“一門”，讓群眾辦事“最多跑一次”；在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“項目審批服務(wù)綠色通道專窗”“現(xiàn)役軍人退役軍人優(yōu)先窗口”“人才綠色通道”3個綠色通道，針對不同情況、不同事項，通過完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，專業(yè)幫辦代辦等舉措，讓企業(yè)群眾享受行政審批“綠色通道”，為企業(yè)群眾節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時間成本。截至目前，已為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)2916件。

　　關(guān)注服務(wù)焦點 優(yōu)化服務(wù)流程

　　為切實解決企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)辦事實際問題，推動政務(wù)服務(wù)效能全面提升，按照包頭市政數(shù)局要求，區(qū)政數(shù)局在全區(qū)范圍內(nèi)開展“我陪群眾走流程”、“政企懇談會”等工作，通過線上線下多種辦事渠道，陪同企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項，面對面聽取企業(yè)訴求，精準(zhǔn)查找堵點暢通辦事流程，將企業(yè)群眾辦事難的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)優(yōu)質(zhì)高效的“滿意清單”。截至目前，已赴4家企業(yè)召開政企懇談會，開展各類活動9次，發(fā)現(xiàn)并整改堵點問題9個。

　　打造服務(wù)亮點 豐富服務(wù)舉措

　　今年8月，前來九原區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理食品經(jīng)營許可證業(yè)務(wù)的袁先生稱贊綜窗人員高效的辦事服務(wù)：“本以為休息日辦理業(yè)務(wù)需要等很久或者辦不成，沒想到從辦理到出證半個小時都不到，還有專人幫我辦，太方便了！”

　　自“綜合一窗式”受理服務(wù)開展以來，區(qū)政數(shù)局選派多名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的綜合窗口工作人員為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢及“幫辦代辦”等一站式服務(wù)，滿足企業(yè)群眾“快辦事、辦好事”的需求，并根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，積極推行“周末不打烊”“早晚彈性辦”“午間不間斷”等延時服務(wù)，從根本上解決上班族辦事難問題，想群眾所想，急群眾所急，應(yīng)群眾所需，真正做到了全方位、全時段服務(wù)。

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