中宏網(wǎng)山東4月29日電 在第113個國際護士節(jié)到來之際，為增強服務意識，提高護士溝通能力，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，4月25日下午，泰安市中醫(yī)二院舉辦“標準化溝通模式”應用比賽。泰山區(qū)衛(wèi)健局副科級干部張銘燕，泰山區(qū)衛(wèi)健局中西醫(yī)結合指導科徐言，泰安市中醫(yī)二院黨委書記、院長王興涌，副院長袁超，各科護士長及護理人員現(xiàn)場觀賽，分管院長，質(zhì)控科主任、感染管理科主任、護理部主任擔任評委，腦病科二病區(qū)王小詩擔任主持。

　　所謂“標準化溝通模式”應用比賽，即是護士通過自編、自導、自演的情景模擬和角色扮演，結合自身的崗位特點，把人文關懷、創(chuàng)新服務和標準化溝通模式融入到臨床護理工作中，形象生動地還原臨床工作中護患溝通場景，以展現(xiàn)護理人員執(zhí)行護理規(guī)范的意識和良好的溝通技巧。

　　經(jīng)過先期初賽，共12支科室代表隊脫穎而出，進入決賽。賽場上，護士們原原本本、原汁原味地將一個個真實的病房故事演繹出來。有的患者不相信中醫(yī)療法，護士們就耐心解釋，用真實的療效讓患者放心；有的患者面臨手術焦躁不安，護士們就以溫柔的話語介紹手術流程，讓患者安心；有的患者術后疼痛，護士們就用真誠的態(tài)度，用中醫(yī)傳統(tǒng)療法予以緩解，讓患者舒心；還有患者方言味濃，語速很快，護士們就也用方言溝通，用拉家常的方式讓患者順心。情境中全面展現(xiàn)了我院護理AIDET溝通模式、SBAR溝通模式、CICARE溝通模式和互聯(lián)網(wǎng)+護理服務的實際操作與良好效果，給全院的護理人員上了一堂生動的實踐課。

　　經(jīng)過現(xiàn)場綜合評分，腦病科二獲得一等獎；內(nèi)一科、綜合病區(qū)、腦病科一獲得二等獎；內(nèi)三科、內(nèi)二科、重癥醫(yī)學科、手術室、婦產(chǎn)科獲得三等獎；本院兒科、外科、骨傷科獲得優(yōu)秀獎。

　　通過此次比賽，進一步推動了各護理單元將溝通技巧融入到實際工作流程中，提高了護士溝通能力，提升了優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，讓人文關懷和服務意識入腦入心。（圖片來源 泰安市中醫(yī)二院）

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