隨著零售市場進入存量競爭時代，同質化已成為限制行業發展的核心瓶頸。當部分會員制商超的“精選”光環褪色時，旅游零售巨頭中免集團的經營策略顯示出其強大的抗周期性和競爭韌性。其核心在于，通過構建一個由全球直采網絡、深度品牌捆綁和獨家產品矩陣組成的商業生態，有效守護了消費者信任，并為自身構筑了堅實的護城河。
供應鏈的深度與廣度是零售企業差異化的根本。《中國旅游集團中免股份有限公司2024年年度報告》數據顯示，公司已與超過1500個國際品牌建立直接合作，在8大海關監管物流中心支持下實現全鏈路品控。這一模式為中免集團帶來三大核心優勢：源頭直采保障了杜絕了中間環節的潛在風險，確保了商品100%保真;規模化的直接采購賦予了中免強大的議價權，使其能夠在確保正品的同時，提供具有市場競爭力的價格;穩固的廠商關系是獲取獨家分銷權和限量產品的前提，為后續的差異化產品策略奠定了基礎。
首店經濟筑高壁壘 ， 以稀缺零售空間聚合全球品牌勢能
供應鏈的深度優勢，集中體現在公司對“首店經濟”的戰略性布局上。
在“首店”層面，中免集團致力于將零售空間本身打造成稀缺資源，以此吸引目的性客流，并為品牌提供深度敘事的物理場景。例如，cdf三亞國際免稅城已成功引入蔻馳(Coach)中國旅游零售首家雙層旗艦店、雅詩蘭黛(Estée Lauder)全球首家雙層旗艦店以及蘭蔻(Lanc?me)全球首家玫瑰莊園概念旗艦店;cdf海口國際免稅城則打造了國內首家創新型沉浸式威士忌博物館并迎來徠卡相機海口首店。這種強大的渠道吸引力持續釋放動能，公司在2024年已成功引進超200個國際國內知名品牌，并預計今年將有98個品牌陸續落戶中免海南區域各門店，覆蓋珠寶腕表、護膚彩妝、時尚運動、國潮美妝、3C數碼及餐飲零售等多元業態，持續豐富購物選擇。
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獨家首發矩陣 ， 差異化競爭的核心引擎
與空間策略相輔相成的是其高頻的“首發”產品策略。在商品層面，中免集團通過高頻的“首發策略”確保貨架的獨特性和新鮮感。通過品牌共同開發中免定制版、獨家套裝及全球限量產品，有效跳出傳統零售的價格競爭紅海。經典案例包括：與雅詩蘭黛合作打造多款獨家套裝，攜手海藍之謎匠心打造中免獨家明星套裝，成為DIPTYQUE在海南地區的獨家授權合作伙伴，攜手Qeelin推出獨家葫蘆系列紅寶石鑲嵌項鏈，以及與周大福合作結合海南地區特色在中免首發免稅專款等。其獨家產品矩陣不斷拓展至更廣泛領域，如與汾酒聯名開發的“中國免稅小批量”系列，以及在香港機場Duty Zero亞洲首發的珍稀百富50年單一麥芽威士忌。近期舉辦的第五屆中免腕表節，匯聚超50個品牌逾7000款產品，其中超30個為首次入駐海南地區中免獨售品牌，精準切入高端腕表收藏市場。
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賦能與融合 ， 打造平臺化體驗新范式
中免集團的戰略并未止步于商品本身，而是延伸至平臺賦能與體驗創新。公司積極響應國家號召，利用其全球化渠道優勢，助力斐樂、李寧等優秀國產品牌“出海”，豐富免稅業態的同時，也提升了自身的平臺價值。此外，公司通過舉辦如“中免海南免稅購物節”等大型活動，并敏銳捕捉“演唱會經濟”熱點，充分發揮政企聯動效應，將周杰倫、陳奕迅等歌手演唱會這一現象級文化IP與免稅購物場景深度融合，創造出集視聽娛樂與購物消費于一體的全新體驗。
堅守品質承諾，深度 重塑 核心會員價值
在零售業普遍面臨同質化焦慮的當下，會員的信任是企業最寶貴的資產。基于此，中免集團嚴格恪守品質底線與品牌調性，致力于為會員精準篩選全球最高品質的優品與國際頂尖品牌。通過深化與頭部品牌的戰略合作，中免持續以稀缺性和獨特性滿足會員對獨特價值與尊享體驗的追求。這種對選品原則的堅守，構成了其會員體系長期健康發展的基石，更構筑了一個難以被短期模仿的商業生態系統，持續引領中國乃至全球旅游零售行業的發展方向。
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