在位于順義的易代儲總部初見創(chuàng)始人劉濤時,正是北京疫情防控的關(guān)鍵時刻?！皥@區(qū)里每天都會進行全面的消殺工作,人員管控也非常嚴(yán)格。由于復(fù)工比較早,再到如今北京疫情防控收緊,事實上,保障園區(qū)安全和員工健康這根弦我一直沒斷過,也不敢斷。”他表示,疫情下,各方都在積極尋求突破,以便為企業(yè)謀求更為長遠的發(fā)展,因此,一支健康、充滿活力的團隊顯得尤為重要。

　　“在我看來,無論是細化到做好某個客戶服務(wù)的短期目標(biāo)還是深刻地把握企業(yè)整體布局的長遠規(guī)劃,沒有一支‘價值觀相同、目標(biāo)一致、步伐與節(jié)奏同步”的團隊,就無法成就更多種可能,這也是我談企業(yè)管理、用人的基本原則?！泵棵空劦揭状鷥F隊,劉濤都稍顯興奮,也正如他所言,從創(chuàng)業(yè)初期到如今企業(yè)具備一定規(guī)模,沒有這群志同道合者,一切都無從談起。

　　初入局:精準(zhǔn)定位 靈活租倉

　　2014年,互聯(lián)網(wǎng)+模式逐漸滲透到倉儲行業(yè)。彼時,物流倉儲作為當(dāng)時炙手可熱的投資風(fēng)口,也在無數(shù)資本的加持下形成變革與迭代之勢。在物流行業(yè)深耕了十余年的劉濤捕捉到了這一風(fēng)口。

 

　　劉濤坦言,“大潮已至,不思考轉(zhuǎn)型無益于長遠發(fā)展,沒人可以逆勢而行?！币状鷥σ舱窃谀菚r開始乘風(fēng)破浪,他舉例道,“傳統(tǒng)倉儲服務(wù)大B端,比如一萬平米的倉庫分給兩個客戶,這種模式造成的最直接的問題就是,如果在特殊情況下搬走一個,出租率直接降為50%。也是受當(dāng)時許多垂直B2C電商倒閉潮的影響,我們不得不思考與警惕,但這也讓我們開始看到服務(wù)中小客戶的機會?！?/p>

　　在經(jīng)過多年運營實踐的驗證下,劉濤為適應(yīng)市場需求變化進而逐步調(diào)整的“靈活租倉”模式也獲得了一定的市場認(rèn)可?！拔覀?yōu)榱俗屪畛醯臉?gòu)想落地,其實付出了許多努力。易代儲所能夠?qū)崿F(xiàn)的,是租倉不再有嚴(yán)格的最低標(biāo)準(zhǔn),也就是長租變短租、整租變零租,這在一定意義上實現(xiàn)了按需存儲。除了面積與時長外,我們能夠為客戶量身定制方案,在既能夠滿足客戶個性化用倉的前提下,盡可能的減少不必要的浪費,為客戶節(jié)省成本,增加溢價?！眲榻B道。也正是憑著一腔熱血以及清醒冷靜的頭腦,在從業(yè)十余年所積累下來的商業(yè)觸覺指引下,易代儲與劉濤都沒有被海浪沖垮,反而找尋到了獨有的特色與優(yōu)勢。

　　隨后,劉濤講了一個令他印象深刻的客戶案例?！皩^往服務(wù)的客戶,我都記憶猶新,印象最為深刻的還是一對賣吉他的兄弟倆。當(dāng)時他們還只是某電商平臺一個較小規(guī)模的吉他賣家,他們找到易代儲,只是想租一個普通地下室大小的倉庫以便存放吉他。針對其對于倉庫規(guī)模以及選址、租賃時長等需求了解后,迅速滿足了他們個性化的用倉需求。而隨著時間的推移,他們的倉庫需求從地下室大小擴展到了幾個頗具規(guī)模的大型倉庫,在某電商平臺上也成為了吉他售賣分區(qū)的頭部賣家。”

　　從服務(wù)“賣吉他的兄弟”這一案例不難看出易代儲靈活、個性化、定制化的服務(wù)宗旨,更重要的是,易代儲在幫客戶實現(xiàn)價值提升的過程中也茁壯成長起來。“你最開始問我什么時候復(fù)工,我只能說,客戶什么時候復(fù)工我們就要何時復(fù)工。中小型客戶種類繁多,需求也各不相同。與大型企業(yè)相比,無論是橫向還是縱向發(fā)展,中小客戶需求更多樣,且時刻處在變化之中,我們需要做的就是與他們步伐一致?！边@聽起來簡單,實際有多困難只有自己知道。

　　據(jù)了解,針對中小客戶,易代儲還能夠為其提供優(yōu)質(zhì)的倉庫管理系統(tǒng)、用以解決配送痛點的配送搜索引擎、面向全國園區(qū)業(yè)主的園區(qū)管理工具等?！皣@客戶的需求,我們始終在運營、技術(shù)等方面不斷創(chuàng)新,力求形成完備的產(chǎn)品矩陣。此外,我們還擁有專業(yè)的庫內(nèi)規(guī)劃團隊,可以通過專業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃給出最合理的租倉方式,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等賦能整個倉儲服務(wù)體系,配備更專業(yè)的物業(yè)人員以標(biāo)準(zhǔn)化的庫內(nèi)操作管理,著力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

　　至中場:客戶 優(yōu) 先 順勢而動

　　“您會有危機感嗎?”“每天都會有?！眲卮鸬?“你問我什么是危機感,最直觀的感受就是企業(yè)今天的運營是怎樣的情況。我需要為我的事業(yè)謀求出路,更要為信任我的員工、團隊負(fù)責(zé),這就是危機感的來源?！眲又f道,“疫情之下,易代儲實現(xiàn)了逆勢增長,業(yè)務(wù)增長近20%,但這遠遠是不夠的。深耕行業(yè)多年后,你會漸漸意識到,無論是多么先進的技術(shù),多么前衛(wèi)的模式,其都只是服務(wù)客戶的手段,而你真正需要做的是想客戶所想,只有幫它們實現(xiàn)價值,你才是有價值的?！?/p>

　　事實上,作為倉儲運營服務(wù)平臺,易代儲所要承接的,既是要對上游倉主負(fù)責(zé),也要給下游客戶帶來較好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。“通過全流程互聯(lián)網(wǎng)化、建立標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和提供專業(yè)運營服務(wù)來發(fā)揮易代儲的優(yōu)勢,將保障客戶體驗、保證流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范放在第一位,才能贏得更多發(fā)展的機遇。”劉濤坦言,“精準(zhǔn)匹配供需兩端的訴求,去聆聽客戶,從效率之中找效率,從成本之下降成本,或許是易代儲最為核心的堅守。”

 

　　的確,倉儲作為物流行業(yè)中依舊較為傳統(tǒng)的領(lǐng)域,有著規(guī)模大,但集中度低、現(xiàn)代化程度不高等特點。但隨著新零售等新興業(yè)態(tài)的到來,前置倉等模式的興起,客戶租倉面積逐漸呈現(xiàn)越來越小的趨勢。“除了聆聽客戶的訴求外,如果忽視行業(yè)趨勢的更替,最終一定會被行業(yè)所拋棄。因此易代儲針對市場和客戶需求,打造了招商能力、物業(yè)管理能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力,順應(yīng)市場變化,賦能行業(yè)?！?/p>

　　劉濤表示,除了加深互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能外,易代儲也將在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)化以及產(chǎn)品矩陣的形成上繼續(xù)深耕,進一步深化“倉?！?、“超級庫”等戰(zhàn)略;在不斷積累更多優(yōu)質(zhì)倉儲資源后,著力搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺,以自己擁有的能力,去推動供應(yīng)鏈上下游各環(huán)節(jié)的升級創(chuàng)新,最終實現(xiàn)行業(yè)整體提質(zhì)增效。

　　守初心:越激蕩 越篤定

　　“我保持夜跑的習(xí)慣多年,去年完成了1000公里的挑戰(zhàn)。在忙碌一天后,我認(rèn)為那才是獨屬于自己的空間,許多決策也是在安靜的馬路上做的。管理一家企業(yè)、帶領(lǐng)一個團隊朝著目標(biāo)去沖刺,其實需要耗費更多的心力,我需要熟悉每一個崗位上的人,花大量的時間去判斷它們應(yīng)該在怎樣的位置上。就像交響樂的指揮者,能夠完成演奏,必然要對每一章節(jié)以及彈奏的人熟悉的不能再熟悉,2020年創(chuàng)業(yè)環(huán)境對創(chuàng)業(yè)者的心力、腦力、體力提出了更高的要求,學(xué)習(xí)、鍛煉、成長必須多管齊下,迎接挑戰(zhàn),面對未來!”

　　在選人上,劉濤有著自己的標(biāo)準(zhǔn):價值觀是否匹配,是否真誠這兩點是最主要的?！耙欢ㄒ３终嬲\和善良,這是成功的基石。”在他看來,這兩種品質(zhì)是人生的正道,“正道之中有衣食”。而也是基于每每精準(zhǔn)的判斷與了然于胸的規(guī)劃,劉濤的影響力可見一斑。員工整齊有序,又不失主動性和創(chuàng)造力。

 

　　“每一個‘出發(fā)’的決定,于我個人而言都是至關(guān)重要的,對易代儲整個團隊,以及參與的每一個個體,這些決定都會產(chǎn)生不同程度的影響。唯有目標(biāo)堅定,行動果決,把握全局而又不失每一個細節(jié)才能走的更長遠。”

　　整場采訪下來,劉濤給我的印象更像是一個擁有執(zhí)著與堅韌品質(zhì)的行者,無論是創(chuàng)業(yè)初期不畏挫折的堅定,抑或是行至中場敢于變革的勇氣,于他而言,無論外界如何變,其內(nèi)心的那份篤定始終如一。劉濤生于山西大同,似乎秉承了晉商的精神,更像是一個天生的創(chuàng)業(yè)者。正如他所說:“創(chuàng)業(yè)于我而言,已經(jīng)成為了一種習(xí)慣?！?/p>

　　在確定目標(biāo)和追逐目標(biāo)的路上,劉濤沒有停過前進的步伐,我們期待他帶領(lǐng)易代儲篤定、沉穩(wěn)地邁向下一個輝煌的五年。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。