眼下，曾經被貼上各種標簽的房產經紀行業正在進入良性發展階段。放大鏡之下，這個行業的從業者們——為數眾多的房產經紀人也在經歷蛻變。他們中的很多人不唯業績，而是以美好的信念持續影響著他人，是行業進步不可或缺的平凡力量。1月19日，在北京鏈家年度星光盛典上，就有五位鏈家經紀人脫穎而出，獲得了2019年度的“看見平凡的力量”獎項。他們在愛心善心、分享奉獻、社區服務、薪火相傳和組織氛圍五個維度的事跡觸動了在場的每一個人。

　　平凡的人，不平凡力量

　　拋開業務、業績角度，有太多平凡的房產經紀人以“真、善、美”向鏈家、向社會散發著不凡的力量。一批批涌現而出的“身邊好人”、“社區先鋒”、“帶教師傅”、“暖心店面”等等，不僅用實際行動溫暖了社區，也推動了經紀人的職業進化以及行業的進步。

　　北京鏈家四方橋大區新華僑城店的崔相雷是“愛心善心”維度的獲獎者。他在入職的第一年時遇到一位想換房的72歲阿姨，雖然最終沒成單，但當他了解到這位阿姨還要獨自照顧一位98歲的老人時，就不辭辛苦地義務承擔起照顧老人的職責，而且這一堅持就是三年。更令人感動的是，崔相雷的善心還影響了他的家人。一次老人因腳傷住院一個多月，崔相雷的母親每天都會多準備好早午飯，讓他給老人送去，并包攬了老人其他的生活瑣事。

　　一日之善并不難，難的是讓善舉成為習慣。魯谷大區遠洋沁山水店的劉明明和王喜寶是“社區服務”維度的獲獎者。從2016年開始，劉明明、王喜寶所在的門店開始為社區業主提供快遞代收代送服務。截至目前，門店快遞上架總量已超20萬件，平均每天都要上架200多件。繁忙的工作之余，門店里每人每天還需要花費1-2小時整理快遞和送快遞。三年如一日做好一件小事 讓他們逐漸成為社區不可或缺的一份子。

　　分享、傳承也是組織和行業進化的動因。2019年初，“分享奉獻”維度獲獎人、陶然亭大區天橋北里店的張鶴開始為北京鏈家團隊進行新房賦能培訓，幫助同事提升業績，為此甚至犧牲了很多帶看談單的機會。一年時間里，張鶴先后在近30個大區的約40家店面里，講解過北京240多個新房項目，總計覆蓋約4000名經紀人及商圈經理，分享時長超過了200個小時。

　　“薪火相傳”維度獲獎人、五道口大區華清嘉園店的李大勇，入職鏈家已有13年。13年中，最讓他感到自豪的是自己培養出了6位商圈經理。他以身作則默默地傳遞自己的能量，更相信通過言傳身教會影響他身邊的人，從而帶來更好的傳承。

　　仰山橋大區亞奧金茂悅店的蔡令珍是“組織氛圍”維度的獲獎人，他主張以人文關懷牽引店面氛圍：堅持通過季度和月度店面層級表彰會、經紀人入職周年會等方式提升店面氛圍。而且他非常注重新人加入后的感受及成長。在他的管理下，門店現在的統招本科占比已達80%，并形成了積極有活力、相互合作、正向影響的組織氛圍。

　　美好信念是服務他人的動力

　　經紀人的品質是整個房產經紀服務品質的基礎，而美好信念在經紀人的品質進化中則起著至關重要的作用。在鏈家經紀人中間，堅定的美好信念正在成為職業必不可少的內涵之一，進而成為這個群體服務他人的動力。

　　“高學歷、高專業度、高職業素養、高社區參與度”是鏈家4.0經紀人的畫像。其中，高社區參與度是鏈家新一代經紀人最為顯著的特征之一。他們在不斷提升房產服務專業水準的同時，也在以美好信念向社區、向社會貢獻著更大的價值。

　　在這方面，鏈家經紀人除了在門店開展門店便民服務，還積極參與到“一站三隊”(一站為城市補給站，三隊分別為便民服務隊、社區共建隊和愛心公益隊)的新型社區服務體系中，深度融入社區，并頻施暖心善舉，向社會傳遞正能量。

　　此外，堅定的美好信念還讓經紀人群體沉淀出了包含“入微、專業、信諾、利他、較真、向善”在內的職業美學。對經紀人而言，“利他”就是站在客戶與團隊的利益角度去想問題，“利他”之美，在于先人而后己。“向善”則讓他們不再是單純服務房屋買賣的中介，而是成為了社區不可或缺的一份子。

　　美好信念塑造了社會對一個職業與一個行業的觸感。而一位平凡者無足輕重，一群平凡者就是力量。可以看到的是，在鏈家，還有很多平凡的力量涌現出來，他們的壯大不僅推動了經紀人職業的成熟和行業的迭代進化，也讓實現美好居住成為可能。

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